Opinione su Poltronesofà: Esperienza PESSIMA divano Libolla

Esperienza PESSIMA divano Libolla

Acquisto divano libolla 1499€ comprensivo di consegna presso showroom di Gregorio VII Roma novembre/dicembre 2022.
Ovviamente parlo per esperienza personale e diciamo che sono stato parecchio sfortunato.

1a ESPERIENZA NEGATIVA: appena consegnato ci accorgiamo che una fodera era macchiata per cui richiediamo la sostituzione che avviene dopo oltre un mese...
2a ESPERIENZA NEGATIVA: un bracciolo del divano presentava un buco nella struttura per cui anche qua richiediamo la sostituzione. In questo caso i tempi sono stati molto più brevi rispetto alla prima, ma ci hanno ritirato la struttura e riconsegnata ( non si è capito se la stessa riparata o una nuova ) nel giro di 3 giorni, per cui ci siamo ritrovati senza divano per quel periodo.
3a ESPERIENZA NEGATIVA : il nuovo divano riconsegnato per il problema del bracciolo rotto invece aveva un problema ancora più grave, ovvero la struttura era CIGOLANTE, come se fosse stata già usata. Abbiamo aperto una segnalazione direttamente sul sito per la sostituzione, qua ci hanno confermato che da quel giorno, ovvero 14/02/2023, la struttura sarebbe arrivata nei magazzini e saremmo stati contattati dalla logistica per programmare la consegna. Ad oggi 04/04/2023 ( quindi 7 settimane dopo ) tutto tace e nessuno si è fatto sentire. Ho chiamato la logistica ma si rimane in attesa all' infinito senza poter parlare con nessuno.

Spendere 1500 euro per un divano prima macchiato, poi con la struttura danneggiata e cigolante è inaccettabile. Ancora più inaccettabile è non avere nessun aggiornamento e contatto da poltrone e sofa soprattutto se ci sono dei ritardi... INACCETTABILE !!!
Per quanto riguarda il negozio e gli addetti alla vendita non posso dire nulla, sono stati sempre gentili e professionali. Quindi per loro il voto è 5 stelle ( tra l' altro lo showroom è bellissimo e tenuto molto bene ).
Il problema vero , oltre alla qualità del divano nel mio caso PESSIMA, è l' assistenza post vendita che è gestita malissimo ( sempre nel mio caso eh ).
Per tutti questi motivi io posso solo che sconsigliarvi questo marchio, ripeto magari sono stato sfortunato io, però per quello che sto passando la mia esperienza è assolutamente negativa.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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