“Pessima esperienza.”

Si vantano di essere artigiani, tutti i divani fatti a mano. Non è vero nulla!!! Ho ordinato un divano, arrivato non conforme a quanto indicato dal venditore; ho chiesto quindi la sostituzione del pezzo sbagliato. Mi hanno risposto che avrei dovuto sostituire tutto il davano perché un solo pezzo non lo producono... non mi sembra una risposta di un VERO artigiano. Ho avuto altre esperienze di VERI artigiani di divani e una cosa del genere non sarebbe MAI successa. Questi ultimi mi hanno sostituito "parti" e rivestimenti solo perché non mi piacevano come stavano con il mio arredamento! Nel caso di Poltronesofà invece si è trattato di un errore commesso al momento dell'ordine (confermato anche dal responsabile e da altri commessi del negozio) e nessuno si è preso la responsabilità di aiutarmi a risolvere il problema. Ho manato il reclamo al sito ufficiale, come mi era stato indicato, risposta: "Deve rivolgersi al negozio". Il responsabile del negozio mi ha detto che non può fare nulla perché non ha più potere di un semplice commesso. Da novembre sto aspettando che qualcuno mi risolvi il problema. Nel frattempo si sono intascati il prezzo totale del divano sbagliato che vi assicuro non è costato tanto meno del precedente acquistato in una vera fabbrica di divani! Vi aggiornerò in caso riesca ad ottenere soddisfazione.