“Posta Celere non tracciabile fuori dall'Italia”

La scorsa settimana mi sono recato presso l'ufficio postale e, dovendo spedire un'attestato di laurea in Portogallo, mi sono fatto consigliare il metodo di spedizione più sicuro e tracciabile. Mi hanno consigliato Posta Celere Internazionale. Dopo 2 giorni dalla spedizione, seguendo la traccia della busta sul sito delle poste, ho notato che era in fase di transito, ma dopo altri 4 giorni non era ancora stata recapitata. Che fare? Contatto le poste portoghesi, che mi dicono che le poste italiane utilizzano vettori esterni e quindi non ne sanno niente. Chiamo il numero verde 803 160, e il primo operatore mi dice che una volta recapitato in frontiera cambiano codice e non è dato sapere chi è il vettore, nè tanto meno il nuovo codice. Richiamo il numero verde, ma cade la linea. Chiamo l'ufficio postale da cui ho spedito (Porto Recanati) e mi dicono che l'unico modo per saperlo è utilizzare il sito 17track.net (un sito russo), che però non risulta idoneo Richiamo il numero verde, e l'operatore non è in grado di dirmi a quale vettore è stata affidata la mia busta. Faccio una nuova chiamata al numero verde, e l'operatore si arrabbia perchè ho premuto il tasto per i pacchi invece del tasto per le buste. A questo punto mi arrabbio io e - guarda caso - l'operatore mi fornisce il nuovo codice ed il nome del vettore privato utilizzato (UPS). A questo punto, spero che possa ritrovare la mia spedizione, ma prima volevo esprimere il mio disappunto. W l'Italia.