Opinione su Posteshop: Un'odissea vergognosa non ancora finita

Un'odissea vergognosa non ancora finita

La peggior esperienza di acquisto online che abbia mai avuto.
Ho comprato un oggetto (145€) il 17/08/2015 e, scaduti i 5 giorni lavorativi indicati dal sito per la consegna, lo stato dell'ordine era ancora "inviato a logistica". Decido di chiamare il servizio clienti, tanto è un numero verde. Prima sorpresa, non si può chiamare da cellulare e non ho il numero fisso, mi propongono un 199 dai costi poco chiari, allora decido di scrivere una mail: sto ancora aspettando la risposta dopo quasi un mese. Disperato vado casa di mia cugina a telefonare e mi dicono che il loro fornitore FORSE è in ferie per tutto agosto, ma non lo sanno con certezza. Ovviamente continuo a richiamare quasi tutti i giorni da casa di mia cugina e le risposte sono sempre le stesse e molto vaghe, l'unica cosa che sono riuscito a scoprire è che questo fornitore si chiama Gallenca. Finalmente ieri, 10/09, dopo l'ennesima telefonata, scopro che il prodotto non è mai stato disponibile (nonostante sia stato inserito e poi tolto, e tutt'ora risulti acquistabile, per ben 2 volte dal loro sito) e che procedereanno con il rimborso. Ma poteva andare bene qualcosa? No. Invece di fare un semplice riaccredito come qualsiasi negozio o venditore ebay da 2 soldi, mi manderanno a casa una lettera a mezzo posta prioritaria che dovrò compilare e rispedire per decidere come voglio ricevere i MIEI soldi indietro. E tutto questo senza la minima comunicazione da parte loro, sono sempre stato io a doverli cercare per capirci qualcosa. Pensare che in negozi come amazon ordini la sera e ti arriva la merce a casa la mattina dopo, anche per chi abita in aperta campagna come me. Una situazione veramente vergognosa e senza senso. State alla larga da questo negozio, è il peggior shop online italiano.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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