Opinione su Regina Home & Living: Truffatori

Truffatori

Ho ordinato a gennaio 2017 una cassapanca, un tavolo e due sedie, telefonando prima per sincerarmi che fosse tutto disponibile, visto che era tutto della stessa serie. Dopo un mese e mezzo, arrivano il tavolo e le sedie, una delle quali è danneggiata; invio una foto e concordiamo un rimborso di circa il 20%. Il rimborso non l'ho mai ricevuto, ma questo è niente...
Comincia l'odissea della cassapanca. Ogni settimana telefono e mi dicono che è in arrivo, ma poi non arriva mai, ogni volta mi prendono in giro. Finalmente, a luglio, sembra che la cassapanca sia davvero in spedizione, e infatti arriva, quindi apro il pacco... e mi ritrovo con una cassapanca diversa da quella ordinata (che peraltro continua a essere presente e acquistabile sul sito), ha delle maniglie diverse, mancano degli elementi e, soprattutto, è pesantemente danneggiata in più punti, ha proprio dei segni provocati da urti e dei ritocchi di stucco, sembra quasi un riciclo!
Scrivo, chiamo e mando una foto... ovviamente, dico che dopo aver aspettato 6 mesi per questa, non intendo restituirla finchè non me ne spediscono una nuova, e loro mi dicono che, visto il caso eccezionale, ne ordineranno subito una nuova all'azienda produttrice e che arriverà dopo l'estate. A settembre comincio a chiamare e loro mi dicono che non è ancora disponibile. Arrivati a oggi, si scopre che l'articolo non è più in produzione (notare che comunque è ancora acquistabile sul sito)... chiedo quindi come intendiamo fare, visto che ho un articolo diverso da quello ordinato e notevolmente danneggiato che non varrà neanche un quarto di quello che ho pagato...la risposta è che, dopo verifiche varie, mi possono fare un 20% di sconto sul sito... una presa in giro.... l'azienda Regina Home & Living ha cambiato proprietà a giugno, quindi loro non sono più responsabili dei problemi della proprietà precedente... Acquisto sempre on-line ma una cosa del genere non mi era mai successa!
Sono dei veri truffatori!!! Fate attenzione... se siete fortunati potrebbe andarvi tutto bene, ma se qualcosa andasse storto, aspettatevi solo prese in giro e scordatevi i vostri soldi!!!
Sto valutando seriamente di appoggiarmi a vie legali.

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