“se non volete perdere tempo e denaro non acquistate”

Premetto che sono cliente da prima che le due aziende si fondessero e non ho mai avuto chissà che problemi. Ma uno dei miei ordini nel mese di Giugno è stato consegnato in un altro paese ad uno tizio che si è firmato con nome e cognome ma che io non conosco. Nonostante le mie segnalazioni e le lunghe attese al telefono con l'assistenza clienti ad oggi non ho ricevuto nè il mio ordine e cosa più scandalosa nemmeno i miei soldi. Avevo anche inviato a Saldiprivati la mia attestazione d'onore richiesta per la pratica di denuncia del caso ma nulla. Telefonare all'assistenza clienti è diventato più difficile di una vincita al superenalotto, dopo attese di più di 10 minuti la linea viene interrotta " a causa del grande volume di telefonate". Dopo l'ennesima email mia che chiedeva spiegazioni su dove fosse il mio pacchetto con tanto di screenshot che dimostrava che il mio ordine fosse stato ricevuto in un altro paese da un tizio che non conosco non ho più avuto notizie del mio caso. La settimana scorsa dopo un colloquio con il servizio clienti l'operatrice mi invia una email in cui mi chiedeva di attendere fino al 07/07/2022 per permettere il completamento delle indagini. A tutt'oggi ho perso tempo e denaro e sto parlando di una cifra di 164,20 euro. Probabilmente è cambiato qualcosa nell'organizzazione e acquistare da saldiprivati non è più una garanzia come un tempo dal pre- al postvendita.