Opinione su Samoa Divani: Che delusione!
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Che delusione!
13/03/2021
Vantaggi
Nessuno
Svantaggi
Tessuto
Ho acquistato a giugno 2020 un divano Samoa modello best, tessuto categoria d; dopo essermi raccomandata con il rivenditore che volevo un tessuto che non facesse “ pallini” dopo un mese ho iniziato a vederli! Nonostante i mille accorgimenti il tessuto dopo poco ha iniziato a dare segni di usura non compatibili con il poco tempo di utilizzo dello stesso. Il rivenditore ha mandato in sopralluogo un rappresentante della ditta che a suo dire non è un difetto ma una caratteristica del tessuto e mi ha consigliato di acquistare un levapelucchi . Forse questo signore non ha capito che il problema non sta nell acquisto del levapelucchi ma nell aver pagato un tessuto il triplo rispetto al valore. Il rivenditore ha confermato che effettivamente è un difetto del tessuto. A distanza di un mese non ho avuto nessuna risposta così ho richiamato il rivenditore il quale mi ha informata del fatto che la ditta non lo ritiene un difetto e che ci butti sopra un copri divano . A questo punto era meglio fossi andata su un qualsiasi mobil-discount.
La risposta dell'azienda:
Gentile cliente, grazie per la tua segnalazione. Ci dispiace per l'inconveniente e vorremmo approfondirne la causa, anche perché ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna lamentela per i tessuti Cat. D. Ti chiediamo di portare una fodera del divano presso il rivenditore dal quale lo hai acquistato, che si metterà in contatto con noi. Una volta visto il tessuto potremo capire come procedere con l'assistenza.
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