Opinione su Samoa Divani: Divano Samoa Touch
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Divano Samoa Touch
25/05/2019
Vantaggi
Design
Svantaggi
Poco pratico
Ho acquistato un Divano Samoa Modello Touch in tessuto con due sedute relax manuali. Ci è stato venduto come sfoderabile ma non si riesce a capire come sfoderare sedute e schienali che appaiono non staccabili dalla scocca in quanto collegate al meccanismo relax. Considerando che, al momento dell'ordine, ho chiesto più volte assicurazioni sul fatto che fosse sfoderabile e lavabile anche per motivi di allergia sono particolarmente delusa. Sarebbe utile che l'azienda produttrice inserisse nel sito istruzioni dettagliate e un video su come si effettua la procedura. Solo i braccioli sono facilmente smontabili e sfoderabili.
La risposta dell'azienda:
Gentile Monica, ci dispiace che tu non sia rimasta soddisfatta del prodotto e ci scusiamo per non aver risposto subito al tuo messaggio ma, sino a poco fa, non gestivamo direttamente questa pagina: in questi anni, abbiamo utilizzato solo i canali tradizionali; ora, ci siamo strutturati per essere vicini ai nostri clienti anche attraverso i canali online. Quindi, anche se è passato del tempo dalla tua segnalazione, ti confermiamo che il divano che hai acquistato è completamente sfoderabile. I nostri rivenditori sono disponibili a illustrare tutta la procedura, perciò, chiedi con fiducia al mobiliere presso il quale hai acquistato il nostro divano. Sappiamo che sfoderare i divani richiede diversi passaggi, per questo, e anche grazie al tuo suggerimento, stiamo preparando una guida che illustra tutto passo dopo passo. Grazie per averci scritto!
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