Opinione su Samsung: Il peggior servizio e servizio clienti che abbia mai ricevuto

Il peggior servizio e servizio clienti che abbia mai ricevuto

01/05/2018

Vantaggi

solo la fama del brand, che non vale a nulla

Svantaggi

prodotto di bassa qualita', caro, pessimo servizio clienti, schermi fragilissimi


Nel 2014 mi fu regalato uno smarphone Samsung di gamma decisamente bassa: Il Galaxy GT-S7390. Ben presto il dispositivo comincio' ad avere problemi di software: tutte le applicazioni risultavano non disponibili finche' cio' divenne sempre piu' frequente finanche con i messaggi e le chiamate costringendomi a portarlo in assistenza. Una delle ragioni per cui avevo scelto un disposititvo Samsung (chi me lo aveva regalato mi aveva fatto scegliere quello che preferivo) era stata la sua buona reputazione che avrebbe dovuto essermi utile specie perche' vivevo all'estero. Portato il dispositivo in assistenza, passarono settimane e mesi, durante i quali non mi fu fornito alcun dispositivo sostitutivo. Dopo 4 mesi e mezzo, fui finalmente contattato da un tecnico che mi spiego' che il mio telefono era stato "perso" e poi finalmente ritrovato. Una volta riavutolo indietro riparato, scrissi al servizio clienti chiedendogli quali misure compensative intendessero offrirmi per avermi lasciato per 5 mesi senza telefono (periodo durante il quale pagai un abbonamento con internet che ovviamente non potei utilizzare). Mi fu risposto che non mi sarebbe stata riconosciuto alcun indennnizzo o omaggio di alcun tipo, ma mi avrebbero senplicemente esteso la durata della garanzia per altri 5 mesi. Pessimo prodotto, sistema inefficiente e sicuramente il peggior servizio che io abbia mai ricevuto in vita mia: Profondamente sconsiglio Samsung.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

pascasio

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