Opinione su Sediadaufficio.it: esperienza terribile

esperienza terribile

La sedia è arrivata dopo poco più di una settimana dall'acquisto, ma era imballata malissimo e aveva un bracciolo rotto e dopo averla montata non valeva certo 270 euro. Decidiamo di ridarla, questo il 20 novembre.
Scriviamo al "servizio clienti" e ci rispondono subito, specificando che il costo di spedizione è 40 euro a carico nostro. Ok. La sedia deve essere smontata esattamente come è arrivata, ma ovviamente il pistone non si stacca, dato che il suo lavoro è quello di essere bello fisso e non smontarsi appena gli dai una bottarella (altrimenti poi cadi e ti fai molto male).
Dopo due giorni di tentativi per smontare il pistone chiediamo via mail 1 - come smontarlo e 2 - se non si riesce quanti soldi ci scalano. Rispondono con un tutorial su youtube dove un tizio picchietta leggermente il pistone con un martello di gomma e il pistone viene via. Dato che ci mandano video ironici, rispondiamo ironicamente anche noi. Poi finalmente rispondono che per il pistone detraggono 19 euro.
Ovviamente il giorno del ritiro (25.11.) non passa nessuno. Scriviamo e ci dicono che il corriere dice che non eravamo a casa (in questo periodo poi fa molto ridere come scusa). "Riprogrammano" il ritiro per il 27.11. Non passa nessuno neanche il 27. Chiediamo chi è il corriere - Bartolini - e anche il codice di ritiro - ce ne scrivono uno, che però non basta sul sito di Bartolini per vedere a che punto è il ritiro. Riscriviamo, ormai abbastanza arrabbiati, e ci dicono che passerà lunedì 30.11. Non passa nessuno. Intanto venerdì 27.11. scrivo al servizio clienti di Bartolini per verificare che il ritiro esista, perchè sospetto che non sia mai stato prenotato. Tal signora paola, alle 22 di domenica 29.11., conferma il mio sospetto e mi dice che non c'è nessun ritiro prenotato.
Lunedì 30. diventa martedì 1.12., che diventa mercoledì 2.12., che diventa giovedì 3.12., dove scopro dal custode che c'è un corriere che è già venuto più volte e cercava il pacco da lui e non ci ha citofonato perchè "PASSO DOMANI".
A questo punto mi inca**o seriamente, chiamo Bartolini (la sede di Bovisa - via Cevedale, hanno lo stesso numero ed è quella più vicina a casa) e faccio una sfuriata alla tipa chiedendole di segnalare il loro corriere di m**** che passa e non citofona da giorni, passa alle 17.30 quando il custode ha finito il turno e vuole trovare il pacco già giù. Scrivo anche una mail di fuoco a Bartolini di Bovisa perchè nel frattempo il custode scopre il nome del corriere che non citofona. Nella telefonata mi confermano che il ritiro è previsto per giovedì 3.12.
Venerdì 4.12 verso le 16 chiamiamo la sede di Bovisa per chiedere se il ritiro è confermato. Risponde un tipo stordito, con audio terribile ("abbiamo problemi alla linea telefonica oggi") e dice che non esiste nessun ritiro.
P E R F E T T O
Alle 17 ci citofona il custode che ha visto un furgone bartolini nella via. Scendiamo di corsa, io lo inseguo fino al semaforo perchè tira dritto. Aspettiamo un quarto d'ora giù e proprio mentre ce ne stiamo per tornare su vedo un furgone bartolini arrivare. Lo facciamo fermare, il tipo scende, si avvicina al cancello, guarda dentro e chiede se c'è il custode. Rispondo di no perchè finisce di lavorare alle 17 e sono le 17.15. Il tipo fa "ah ok", si gira e fa per andarsene! Lo abbiamo dovuto rincorrere e lui si è giustificato dicendo "che è il custode che deve avere i pacchi". Gli abbiamo fatto notare che deve citofonare e non andarsene se non c'è il custode e ha avuto il coraggio di dire che "visto che il custode mi ha visto doveva avvisare lui", senza considerare il fatto che lui arriva dopo le 17 quando l'altro non lavora più.
Poi guarda il suo telefono e cerca tra i ritiri e fa:
"a nome suo, destinato in Spagna?"
"eh finalmente, è da mercoledì scorso che aspettiamo"
"ah."
E niente, ci abbiamo litigato, ha preso il pacco e se ne è andato.
Dopo una settimana o giù di lì sediadaufficio ci ha rimborsato di 230 euro, quindi abbiamo pagato solo i 40 euro di spedizione per ridarla. Sembra che i 20 euro del pistone non siano mai esistiti - forse un tentativo per evitare una recensione negativa?
Spero vi siate divertiti.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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