Opinione su Stampaprint: Il reclamo non ascolta e ti abbandona

Il reclamo non ascolta e ti abbandona

Abbiamo acquistato un articolo che sarebbe dovuto arrivare intatto, loro hanno incaricato Bartollini a portarmelo ma il corriere cel'ha recapitato danneggiato e storto. Di fronte al nostro rifiuto di ritirare il pacchetto l'autista che non era probabilmente disposto a riportare indietro la merce ci ha proposto la firma con riserva dicendoci che valeva come reclamo. Ci ha fatto firmare su una macchinetta elettronica dove c'era appena lo spazio per la firma. Sembra che l'autista Bartollini abbia poi invece raccontato un'altra versione alla sua azienda, una versione che non rispondeva al vero: FIRMA CON RISERVA CON PACCHETTO INTEGRO! E l'impeccabile ufficio reclamo di Stamprint che fa? si trincera dietro a formalità pur avendo a disposizione immagini che ritraggono il pannello piegato. Per questi loro il pannello sarebbe arrivato integro. Sanno benissimo che non è così in quanto abbiamo inviato immediatamente le fotografie dello "scempio".
Nessuna parola o censura sul corriere, sul suo comportamento, sul fatto di aver rifiutato la restituzione del pannello, sul fatto di averci indotto nell'errore facendoci solo firmare sulla macchinetta forse perché non voleva che si sapesse del danno. Naturalmente ci è arrivato una bella offerta: la ristampa dello stesso pannello con lo sconto del...25%!!! Offerta rifiutata, preferiamo negalare 100 euro a gente che ti da sempre risposte da PRIMI DELLA CLASSE, aumentando solo il nervosismo di chi è già arrabbiato con loro.
Una stranezza di Stampaprint: apri un ticket loro ti rispondono e chiudono in maniera unilaterale senza dare la possibilità di rispondere o di ribattere o senza comunque chiederti se il problema è risolto!
Non saremo più tra i loro clienti e informerò l'associazione dei consumatori alla quale siamo affiliati dell'accaduto. Cari signori di Stampaprint, se il pannello fosse integro come affermate, ci sarebbe da essere perplessi sull'operato dei vostri tecnici e stampatori! Grazie e addio Stampaprint

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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