Opinione su Telecom: Il servizio clienti Telecom Italia Media è un muro di gomma che avvolge il malcapitato cliente

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Il servizio clienti Telecom Italia Media è un muro di gomma che avvolge il malcapitato cliente

16/06/2016

Vantaggi

nessuno

Svantaggi

non c'è rispetto per il cliente


Impossibilità di avere un servizio corretto per errori fatturazione e richiesta trasloco (fissati da TIM 4 appuntamenti puntualmente disattesi senza preavviso). Mancanza informazioni. Sistema (sito e contatto telefonico 187) inefficace, malfunzionante e inutile per il cliente; soprattutto il contatto telefonico al 187 è frustrante: gli operatori non possono vedere e fare molto. Il sistema sembra fatto per far girare a vuoto.
In definitiva non si ha supporto ed è quasi impossibile comunicare realmente con l'azienda (il che per una società di telecomunicazioni è un controsenso).
La Carta dei Servizi esibita in effetti pare considerata da TIM come carta igienica!
Qualche anno fa il Servizio Clienti era tale. Ora è un incubo.

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Altre opinioni degli utenti su Telecom

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    opinione inserita da ladyinorange il 30/09/2019
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    opinione inserita da schicchera il 30/09/2019
    Telecom Italia è un marchio famosissimo che è sul mercato italiano da decenni, è probabilmente il primo provider telefonico esistente. Ad oggi ha molti concorrenti ma la qualità della rete internet e ...
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