Opinione su Telecom: Pessimo servizio

Pessimo servizio

Terribile esperienza con Telecom Italia. Sono cliente Telecom ormai da anni e da quando ho questo operatore telefonico ho sempre problemi e guasti. Da un anno a questa parte, però, il servizio offerto da quello che è ritenuto il miglior operatore telefonico in Italia, è peggiorato tantissimo. Nel 2015 avevo iptv di Telecom Italia e, come al solito, un giorno ebbi un guasto. Ormai abituato a questo tipo di inconveniente chiamai subito il 187 che mi diede un giorno entro il quale il problema si sarebbe risolto. Nei giorni successivi, però, il problema continuava a persistere e il servizio clienti continuava a spostare la presunta data di risoluzione del guasto. Passarono mesi, durante i quali rimasi senza Wi-Fi, TV e telefono, costretto a cambiarti abbonamento. Passai a Tim Sky, con cui mi trovo tutt'ora. L'offerta prevedeva Internet super veloce con fibra (però la connessione dati del mio operatore mobile è più veloce, ovviamente non sono TIM) e un'offerta Sky. Ho continuato ad avere problemi fino ad ora, continui guasti risolti dopo molti giorni, a volte anche settimane. Al momento ho un guasto in corso che va avanti da 4 giorni, il servizio clienti ha cominciato a fare lo stesso gioco del 2015, cioè rimandare la data di risoluzione. Credo che non sia questo il modo giusto di lavorare, prendendo continuamente in giro i clienti. Insoddisfatto da questo servizio.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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