Opinione su TheFork: Meno di 1 stellina non si può dare al supporto di TheFork

Non posso mettere zero stelline perchè non si può. E' quasi un mese che cerco di contattare TheFork per un problema importante ma mi chiudono il ticket senza risolverlo. Mi hanno anche bloccato la chat. Avevo prenotato una cena in un locale chiamato ‘Il Ristorante’ Torino. Purtroppo il locale era chiuso definitivamente. Così ho prenotato al volo in un altro posto e alla fine della cena sono entrata nella app di The Fork per pagare con The Fork Pay e ho cliccato confermato 43,80€. Peccato che i soldi non siano arrivati al ristoratore giusto ma sul conto corrente del proprietario de 'Il ristorante'. A questo punto ho dovuto pagare nuovamente il conto nel posto dove avevo cenato. Il problema è evidente, non riesco a recuperare i soldi e TheFork, che ha fatto l'errore, se ne lava le mani. Si giustifica dicendo che non riesce a contattare il vecchio proprietario. Ovviamente non posso stornare il pagamento con la carta. Ho chiesto che almeno mi 'rimborsassero' con 2000 Yums per compensare la perdita ma non mi rispondono più. In più mi sono sentita anche presa in giro da un certo Alessandro del supporto che prima mi scrive che sarà lieto di aiutarmi ma allo stesso tempo mi chiude il ticket.