“servizio pessimo”

Aspettavo un pacco, la cui consegna era prevista per il 15 gennaio; ho scelto di farlo consegnare alla sede di lavoro, come sempre, proprio per avere un bel po' di ore, dato che il mio orario è dalle 09:30 alle 17:00. Secondo il tracking, sono passati 3 volte, sempre dopo le 17:00, trovando chiuso... ma se dopo due volte trova chiuso, è possibile che il corriere non pensi di venire nelle ore centrali, quelle 8 ore in cui siamo presenti? Ogni giorno spediamo e riceviamo pacchi e mai abbiamo avuto problemi con un corriere; questa volta mi sembra assurdo, ho scritto al servizio clienti ribadendo la questione dell'orario, ma non mi sembra ci sia intenzione di far funzionar la cosa.