SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE E OGGETTO NON CONFORME
Il 22 aprile ho acquistato un Orologio CRONOGRAFO in acciaio inossidabile con cristalli Ari 1781976, bellissimo.
L'ho acquistato sul sito ufficiale Tommy Hilfiger.
La spedizione era: #77961240
Taglia: One Size
Colore: Stainless Steel
Oggetto numero : 7613272300407
Codice cliente LOYALTY NO: 17600595647521
Arrivato dopo 4 giorni, stupendo da vedere, mi accorgo che il cronografo non funziona: il tasto centrale per regolare l'ora funziona; invece i due tasti superiore e inferiore del cronografo non rispondono minimamente all'impulso. Sono durissimi, e non si muovono di un millimetro. Sembrano finti, falsi.
Nella scatola contenitore non c'è un manuale di istruzioni (volevo vedere se c'era un meccanismo di sblocco), e nemmeno un panno vellutato per lucidare l'oggetto.
Eppure l'orologio mi è arrivato già funzionante e con la batteria inserita (oggi 5 maggio mi accorgo che ha perso un minuto rispetto all'ora ufficiale, quindi non è neanche precisissimo).
Il cronografo comunque non va proprio.
DAL TELEFONINO vado sul sito di assistenza Hilfiger, e si apre in automatico un link MGI Service, un customercare- world- service @ mgiluxury. com, cui scrivo per avere informazioni e aiuto. Nessuna risposta.
Allora il 28 aprile scrivo DAL COMPUTER: entro di nuovo sul sito Hilfiger e questa volta si apre un link ufficiale, contact. it@ service.tommy. com , cui inoltro il reclamo. NESSUNA RISPOSTA. SIAMO AL 5 MAGGIO E L'AZIENDA SI RIVELA DEPRECABILE E DI DUBBIO VALORE. SONO ARRABBIATISSIMA PER L'ABBANDONO NEL QUALE VENGONO LASCIATI I CLIENTI, L'OGGETTO PER ME NON E' FUNZIONANTE, HO RICEVUTO UN PRODOTTO DI SCARSO VALORE E NON CONFORME ALLA DESCRIZIONE PUBBLICIZZATA. NESSUNA ASSISTENZA, una volta acquistato l'oggetto. E' davvero VERGOGNOSO. Credo che dovrò rispedire indietro l'orologio, prima che scadano i termini, nonostante sia bellissimo da vedere e indossare. Avrei messo almeno due stelle, ma il servizio clienti mi ha resa furiosa. Non meritano nemmeno una stella, ma solo una scarsa meteora.
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