Opinione su trenitalia.it: Applausi a Trenitalia!

Applausi a Trenitalia!

Gentilissimi signori di Trenitalia...complimenti veramente!
Oltre a promuovere una compagnia di treni che non fa SCHIFO, ma di più, siete anche dei grandissimi TRUFFATORI e BUGIARDI!
Adesso racconto la mia esperienza, in modo che nessun altro possa fare il mio stesso errore fidandosi di voi!
Mio padre doveva partire venerdì 06/03/2020 con un volo di Air Italy da Milano Malpensa, ma noi abitiamo a Padova, allora abbiamo comprato dei biglietti FrecciaRossa andata e ritorno (che era previsto per il 02/04/2020). Purtroppo nell'acquistare il biglietto di andata ho fatto un errore mettendo la data del 07/03/2020 al posto del 06/03/2020. Dopo aver passato ORE a cercare INUTILMENTE di contattare un servizio clienti dove gli operatori non hanno un minimo di educazione e rispetto, sono stata liquidata con un "chiami quest'altro numero" e mi hanno messo giù in malo modo, senza nemmeno darmi la possibilità di rispondere. Ho chiamato quel numero solo per scoprire, poi, che era a pagamento e rimanere senza credito dato che NESSUNO aveva avuto la cortesia di AVVISARMI in anticipo. Così il mio povero padre, vittima di un errore, è dovuto andare fino alla stazione di Venezia Mestre per cercare di risolvere la situazione. Lì, un vostro operatore gli ha detto che, se avesse comprato un altro biglietto, quello precedente gli sarebbe stato rimborsato. NIENTE DI PIÙ FALSO!
Dopo aver scoperto il fallimento della compagnia aerea Air Italy mio papà si è recato a Padova per sapere se poteva ottenere il rimborso dei 2 biglietti FrecciaRossa che aveva comprato e gli hanno gentilmente fatto sapere che non solo i biglietti non verranno rimborsati (perché erano super economy e quindi non erano previsti rimborsi), ma anche che l'operatore di Mestre gli aveva MENTITO spudoratamente soltanto per liquidarlo e farlo andare via e che quindi non gli verranno restituiti nemmeno i soldi del biglietto comprato per errore.
Adesso io mi chiedo, come osate definirvi una compagnia affidabile se poi vi comportate in questo modo? Non vi basta avere dei treni perennemente in ritardo oppure soppressi e che quindi procurano sempre MOLTO DISAGIO a tutti coloro che hanno la sfortuna di viaggiare con voi, adesso potrete pure vantarvi di avere un personale, oltre che maleducato, scortese ed incapace, anche BUGIARDO e FALSO!
Siete la compagnia ferroviaria peggiore d'Europa e spero che ve ne rendiate conto. Mi dispiace veramente solo per colore che, come me, sono COSTRETTI ad usufruire del vostro servizio, non avendo i mezzi o le risorse per utilizzarne altri.
Complimenti veramente!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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