Opinione su Triveo: sconsigliatissimo

sconsigliatissimo

Il 28 Giugno 2017, ho comprato sul sito Triveo un iPhone 7Plus tramite bonifico bancario (687 euro - rif. ordine 29767). Il 3 luglio mi comunicano via email che il pagamento è stato accettato e che l'ordine sarà evaso entro 4 giorni. Nessuna comunicazione per oltre 2 settimane, nonostante innumerevoli tentativi vani di ottenere chiarimenti dal call center decido il 19 luglio di richiedere l'annullamento dell'ordine, richiesta accolta il giorno stesso. Nell'e-mail è riportata la frase: "A breve riceverai la conferma di rimborso effettuato." Oltre un mese è trascorso e nessuna traccia di rimborso finora. Ho preso provvedimenti legali.
A ciò si aggiunge il tentativo di bloccare da parte dell'azienda la mia recensione negativa su Trustpilot, subito ripristinata dal portale grazie alla documentazione da me inoltrata che testimoniava l'avvenuta, terribile esperienza d'acquisto con loro. Questo tentativo di censurare le opinioni negative (in modo molto tempestivo, a differenza del modo in cui vengono lavorati i loro ordini) aggiunge ulteriore onta a questa terrificante esperienza. Lavoro nel settore e-commerce e mai, in anni di esperienza come professionista e come cliente, mi sono imbattuta in una situazione del genere. Sono basita e sconsiglio a chiunque l'utilizzo di questa piattaforma.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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