Opinione su Triveo: Triveo, da evitare

Triveo, da evitare

Ho provato ad acquistare uno smartphone Sony (in teoria disponibile) dalla ditta Triveo. Ricordo che l'ordine dovrebbe essere evaso (secondo quello che dicono loro), in 4 giorni lavorativi.
Pagamento immediato il giorno 29/06/2017.
Il giorno 03/07/2017 non vedo il tracking number e mando un'email per sapere qualcosa in più... nessuna risposta. Chiamo il servizio clienti.. risposta: "C'è stato il ponte a Roma, abbiamo avuto molti ordini... bla, bla, bla...".
Al giorno 07/07/2017 non c'è il tracking number... invio una nuova email. Di seguito la risposta:"Gentile Cliente, siamo spiacenti di comunicarle che il nostro fornitore non ha ancora consegnato la merce. Faremo il possibile per evadere il suo ordine tra martedì e mercoledì della prossima settimana e le invieremo al più presto il numero di spedizione. Ci scusiamo per il disagio.".
Il giorno 11/07/2017 invio una nuova email, visto che dovevo partire per le ferie... non vedo il tracking number e non ricevo nessuna informazione... la loro risposta: "Gentile Cliente, comprendiamo le sue esigenze, ma non possiamo assicurarle la consegna in 48 ore. Cordiali saluti, Lo Staff di Triveo.it"
Chiamo il servizio clienti, il quale non vede la disponibilità della merce e mi dice che solleciterà l'amministrazione... nulla di fatto.
Seguono un'altra decina di email varie con nessuna risposta utile da parte loro, tra le quali: "Se non può attendere, possiamo aprire una pratica di rimborso...".
Per farla breve, il giorno 29/07/2017 (dopo un mese) chiedo il rimborso, auspicando che, come sono stati così veloci a prendere i soldi, siano altrettanto veloci a restituirli.
Ho inviato altre due email il 07/08/2017 e il 09/08/2017. Al 10/08/2017 non ho ancora ricevuto alcuna risposta né alcun accredito.

Vedete voi.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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