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Opinioni e recensioni

Trony

2,7/5 · 70 opinioni
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70 opinioni
2,2/5Pubblicata il 23/10/2017

Pessimo servizio

Ho acquistato un orologio, che è arrivato dopo una settimana. Il cinturino era della misura errata. Sto cercando di fare il reso, ma la procedura risulta confusa, alle email non rispondono, al telefono si attende sempre un quarto d'ora per poi sentirsi rispondere che loro non sanno cosa dire e che devo spedire un'email (alla quale poi non rispondono...). A questo punto, vedo come unica soluzione quella di acquistare un cinturino più piccolo e di sostituirlo a mie spese, anche perché per fare il reso bisogna inviare una raccomandata o un'email con il modulo scaricato (niente di veloce da compilare online) e rispedire il tutto a proprie spese. Vi sconsiglio vivamente di comprare sul loro sito!

Vantagginessuno
Svantaggiservizio pessimo
1,0/5Pubblicata il 03/10/2017

non spediscono la merce e non rispondono al telefono

Dopo 8 giorni dal mio ordine di una stampante Brother, non hanno ancora spedito nulla! Anche se mi hanno mandato delle email dicendomi che lo hanno fatto e l'hanno affidata al corriere, questi non ne sapeva nulla! Oggi, durante l'ottavo giorno di attesa, mi arriva l'ennesima email con cui mi hanno comunicato che l'ordine è stato spedito verso le 12 ma, di fatto, mentre scrivo questa recensione sono le 23 e nel tracking risulta "Mancato affido". Ho aperto una contestazione PayPal, alla fine è stata solo una grossa perdita di tempo, aspetterò altri 10 giorni e poi, se loro non si decideranno a spedire, verrò rimborsato. Sconsiglio questo sito perchè ho fatto una pessima esperienza.

Vantagginessuno
Svantagginon spediscono la merce e non rispondono al telefono
3,0/5Pubblicata il 17/09/2017

C'è di meglio

Lo slogan non si addice a questa marca, i paragoni sono fin troppi. Trony offre una buona scelta di prodotti, ma in diversi settori non conosce la qualità e non sa operare. Sugli elettrodomestici è al pari di altre grandi aziende simili, ma sull'informatica è da evitare, così come anche su videogiochi (per via dei prezzi) e sulle fotocamere. Riscontro quasi sempre carenza di informazioni sui cartellini di vendita e spesso sono costretto a chiedere ad un commesso e rilevare che non è preparato per il settore che amministra. Di positivo c'è che si trova in tutto il territorio e per i piccoli oggetti (come cuffie, cavi etc.) può essere utile.

Vantaggiben distribuito sul territorio
Svantaggipoca preparazione in alcuni settori
1,0/5Pubblicata il 14/09/2017

Esperienza sconfortante.

Dieci giorni fa ho acquistato presso Trony Acri, Via Europa 21, Acri (CS), uno smartphone Asus ZenFone 3 Max, consigliatomi dal venditore, cellulare pagato 199 euro, quasi il doppio del prezzo a cui si trova su internet presso vari rivenditori. Dopo 10 giorni l'ho messo in funzione e mi sono accorto che ha due evidenti difetti di software: non visualizza il sim toolkit, e non si connette al wireless del mio paese. Praticamente non serve a niente, sono andato al negozio per farmelo cambiare, dopo tre ore di giri di parole, mi hanno detto che non si può. Sconfortato sono tornato a casa, penso di vendere in cellulare per recuperare qualcosa, visto che non posso utilizzarlo, e mai più acquisterò da Trony, e sconsiglio chiunque di fare acquisti da loro.

VantaggiNessuno
SvantaggiCellulare non utilizzabile
5,0/5Pubblicata il 30/08/2017

Qualità e competenza

I punti vendita Trony, in particolar modo quello presente a Fano in zona Bellocchi, sono i miei punti vendita preferiti quando si tratta di acquistare prodotti di elettronica da consumo o piccoli e grandi elettrodomestici. Rispetto ad altre grandi catene di supermercati di elettronica, infatti, credo che il personale di Trony sia altamente specializzato sui propri reparti e sempre disposto a dare i giusti consigli alla clientela. Il catalogo prodotti presente nei punti vendita della catena o sul sito istituzionale è davvero vastissimo e permette a tutti i clienti di poter acquistare il prodotto ricercato con facilità. Numerose, inoltre, sono le promozioni vantaggiose che si ripetono durante tutto l'anno e che permettono di riuscire ad acquistare piccoli e grandi elettrodomestici con prezzi vantaggiosi. Negli ultimi anni, ho pesronalemte acquistato presso Trony due televisori, un frigorifero ed una lavatrice, oltre ad altri piccoli prodotti accessori, e sempre con grande soddisfazione personale. Catena che consiglio senza dubbio.

VantaggiQualità, cortesia, professionalità
SvantaggiNessuno
4,5/5Pubblicata il 27/08/2017

Non ci sono paragoni

Fra i vari punti vendita di elettrodomestici al dettaglio, Trony è quello che personalmente in assoluto preferisco. I negozi sono parecchi ben districati sull'intera penisola italiana. Frequentando abitualmente questa catena posso affermare che il personale è veramente preparato, formato nel miglior modo sui vari prodotti presenti e soprattutto molto disponibile ad ascoltare e soddisfare le esigenze delle varie tipologie di clienti esistenti. altro punto di forza è la vasta disponibilità di prodotti fra i vari reparti come informatica, Telefonia, grande e piccolo elettrodomestico e l'audio video. Alcuni negozi possiedono anche delle scaffalature con utensili di cucina o oggetti per la casa. Consiglio vivamente.

VantaggiDisponibilità di prodotti e personale
SvantaggiNessuno
1,3/5Pubblicata il 02/07/2017

Non sostituiscono ma non te lo dicono

Sono rimasti al medioevo del commercio. Hanno prezzi più alti dei competitor e proprio per questo pensi che almeno offrano un servizio. Niente di più falso. Se il prodotto che hai acquistato a caro prezzo non ti va bene, prima ti dicono che lo sostituiscono se ne compri uno più costoso, poi affermano che non sono obbligati e pertanto ti tieni quello che hai comprato (a caro prezzo). Gli altri fanno politiche diverse e ti dicono che entro 10-15 giorni puoi restituire il prodotto anche senza comprarne altri. Ah, dimenticavo, anche Trony al telefono ti dice che puoi restituirlo entro 7 giorni... ma poi lo negano.

VantaggiNessuno
SvantaggiPrezzi alti, mancata sostituzione
5,0/5Pubblicata il 09/05/2017

Uno dei migliori !

Tra i tanti centri commerciali della mia zona, che mi hanno pienamente soddisfatto in fatto di professionalità, qualità , cortesia e prezzo, non ho alcun dubbio nel richiamare " Trony " . In questo centro commerciale ho comprato tantissimi prodotti e, quando ho desiderato ricevere alcune informazioni su determinati prodotti un pò particolari, immediatamente da parte del personale Trony ho ricevuto precise spiegazioni , ovverosia i pro ed i contro del prodotto segnalato. Ci sono sconti ? su molti prodotti ci sono sconti interessanti , su altri invece no, ma credo che prevangono di più i prodotti in offerta. Per quanto sopra , esprimo un giudizio positivo.

Vantaggiqualità, prezzo, professionalità, cortesia
Svantaggino
2,8/5Pubblicata il 07/05/2017

Un buon Negozio per gli elettrodomestici

Un negozio ed un azienda che si distingue soprattutto per l'assortimento e le proposte nel settore dei grandi elettrodomestici per la casa e non solo e forse un pò meno, per quel che riguarda le offerte nei vari settori della tecnologia e dell'intrattenimento, come i computer, i videogiochi, i cellulari, i piccoli elettrodomestici per la casa e altro. In tutto questo Trony, essenso una grossa azienda con una buona tradizione può migliorare, facendo leva anche sul sito web di ecommerce, che deve essere migliorato e purtroppo vedo poco interessante ed allettante, per chi come me naviga e acquista spesso online.

VantaggiDiscreto in diversi settori ma non eccelle
SvantaggiDa migliorare l'assortimento e le offerte online
5,0/5Pubblicata il 03/03/2017

Trony

Trony è presente nella mia città da tanto tempo e ha una buona reputazione perché lì tutti i dipendenti mi hanno sempre detto che sono rispettati, tutelati e trattati bene. Ho avuto modo di controllare di persona e devo dire che non sono rimasto sorpresto, oltretutto hanno tutti un'ottima preparazione, sono ben divisi per settore e sempre presenti ad accompagnare anche i clienti più spaesati, senza privarsi della capacità di sostenere i clienti più motivati, decisi e preparati. Non ho mai fino ad oggi fatto ricorso ad acquisti online ma prima o poi accadrà, ne sono convinto, anche perché in questo periodo voglio acquistare un buon tablet e credo mi rivolgerò a loro. Apprezzo molto anche l'estetica dei loro negozi, l'ordine e la ricchezza della loro esposizione, nonché le campagne pubblicitarie in tv.

Vantaggiottima esposizione
Svantaggimolta concorrenza
4,3/5Pubblicata il 18/02/2017

Un negozio con offerte davvero ottime

Trony è una famosa catena di negozi di elettronica che negli ultimi anni si è ritagliata un ruolo importante negli acquisti degli italiani, in particolare grazie alle pubblicità che lo ritraggono come il più conveniente. Effettivamente ogni volta che ho approfittato delle offerte di Trony mi son ritrovato con un risparmi davvero enorme rispetto agli altri concorrenti. Nonostante non sia il più conosciuto e neppure il più presente in Italia rimane a mio parere un negozio da prendere seriamente in considerazione, sia per le ottime offerte sia per un servizio che mi è sembrato tra i migliori in assoluto. Ottimo anche il sito online in cui poter acquistare da casa in tutta comodità. Consigliato.

VantaggiOttimo servizio; offerte molto convenienti; buono anche il sito online
SvantaggiAncora pochi negozi presenti sul territorio
3,5/5Pubblicata il 31/01/2017

Nella media come simili negozi

Non ho l'abitudine di comprare spesso oggetti di elettronica, elettrodomestici o accessori di informatica, ma mi dedico a questi acquisti solo se ci sono delle emergenze oppure in caso di regali. Trony della mia città è abbastanza ben fornito per quanto riguarda gli accessori per computer, cellulari, tablet e simili, mentre risulta un po' scarso nella scelta dei principali elettrodomestici, quali cucine, gas, forni, microonde o ferri da stiro. Buon assortimento in custodie per i nostri pc portatili o smartphones, ampia scelta negli articoli per la persona come phon o piastre per capelli. Da Trony so posso anche trovare molti videogiochi (anche di edizioni precedenti ad un prezzo super basso) , cd e dvd. Un po' ridotto risulta il reparto telefonia e il personale non è sempre alla portata del cliente perché è sempre ''in giro'' per lo store. I prezzi sono molto buoni e a volte ci sono ottime promozioni da approfittare. Ma ho solo un piccolo dubbio: perché ogni volta che vado in un negozio Trony e chiedo di un articolo visto sul sito internet, mi viene sempre risposto che il sito è una cosa diversa dallo store? Mistero! Tutto sommato per il momento non ho avuto problemi con i prodotti acquistati, il cellulare funziona e anche il ferro da stiro.

Vantaggiprezzi convenienti, buon assortimento, articoli funzionanti
Svantaggiperchè c'è differenza col sito internet? reparti ridotti per favorirne altri
Pubblicata il 17/01/2017

Non comprati MAI da loro, sopratutto online.

Ho comprato un cellulare Samsung S7 Edge dal loro sito a inizio mese, il cellulare è arrivato puntualmente dopo 4-5 giorni (c'era di mezzo il week end). Premetto che ho richiesto un finanziamento alla Findomestic per questo prodotto. Appena arrivato il cellulare lo apro lo metto in carica lo accendo e scopro con orrore che il cellulare presentava gravi difetti hardware (tutti i sensori del cellulare non funzionavano). Da li il giorno seguente (il cellulare è arrivato la sera il giorno prima) chiedo subito il recesso per farmi mandare un altro dispositivo... Ero indeciso se portarlo in assistenza in un centro Samsung qui a mMilano, ma da quello che leggo su internet una volta che lo porti, ti riparano si il guasto che aveva prima, ma magicamente ne spuntano molti altri al ritorno e poi sinceramente un cellulare nuovo in assistenza non ce lo porto proprio, è un difetto di produzione e chiedo l'immediato cambio con un altro dispositivo, ma la Samsung non lo fa. Ok allora decido per il recesso, dopo ore al telefono in attesa con il servizio clienti e circa 5 o 6 mail mi dicono che devo aspettare perchè devono decidere "ai piani alti" se cambiarmelo o meno (ho mandato anche le foto del cellulare e della scatola come loro hanno richiesto). Bene oggi è il 17 del corrente mese e ancora devono decidere cosa fare... ieri ho riprovato a chiamare e "solo" dopo circa 48 minuti di attesa mi hanno detto che devo aspettare. Ormai penso che dovrò andare per vie legali perchè tutta sta situazione rasenta l'assurdo. Mai più Trony. Ah, poi mi devono spiegare perchè il pacco è partito dalla Sardegna... non ci voglio credere che non hanno una magazzino o disponibilità in Lombardia.

Vantaggiforse il prezzo, perchè il prodotto era scontato...
Svantaggi...però aveva anche gravi difetti hardware, in piu il servizio clienti fa pena e hanno tempi di gestione assurdi
3,5/5Pubblicata il 10/01/2017

Ho un trony a 500mt da casa mia

Questo negozio di elettronica è presente a 500mt da casa mia quindi vi lascio immaginare quante volte vada a controllare se ci sono delle nuove offerte. Nel nuovo volantino che è uscito ci sono stati ottimi prezzi per quanto riguarda le televisioni ed io ne ho approfittato per acquistare un ottimo TV in 4K. Trony è un negozio molto grande,davvero ben organizzato che però non ha tanto personale al suo interno o almeno nel punto vendita dove abito io. Non ci sono infatti commessi per ogni categoria di prodotti e ad esempio per chiedere informazioni su una macchinetta del caffè non ho trovato nessuno e mi sono ritrovato da solo nella scelta. Trony lo considero comunque un ottimo negozio dove poter spendere perché spesso ha delle grandi offerte ma quando non sono in promozione è forse tra i più cari. Allestito molto bene ed anche la quantità dei prodotti è molto buona riuscendo a convincere anche gli utenti più esigenti.

VantaggiBen allestito e buona la quantità di prodotti presenti in magazzino.
SvantaggiIn molti reparti mancano commessi.
1,8/5Pubblicata il 02/01/2017

pessima l'attenzione al cliente

Ho acquistato un hard disk esterno difettoso, e dopo due giorni dall'acquisto - quindi in garanzia con diritto di recesso - mi hanno fatto penare non poco per sostituirmelo: la cassiera mi ha mandato dall'addetto all'informatica, questi mi ha dirottato altrove etc. Alla fine non mi hanno restituito la somma , ho dovuto acquistare da loro un altro hard disk di diversa marca ma siccome quest'ultimo costava meno mi hanno dato un buono per la differenza, da spendere obbligatoriamente nello stesso giorno!!! Alle mie rimostranze (ho detto che io da Trony non acquisterò più nulla, in fondo sono soldi miei che mi obbligate a spendere da voi quando lo dite voi) la cassiera mi risponde seccata: "Ah, anche le minacce adesso...". Ah, dimenticavo: ho maturato un buono da 10 euro, ma ne posso usufruire solo se acquisto per almeno 100 euro... roba da vergognarsi. Trony: se li conosci li eviti.

Vantaggiassortimento
Svantaggieccessivamente caro, pessima customer care
4,0/5Pubblicata il 23/11/2016

Trony

Sono stata una cliente del centro commerciale Trony che si trovava vicino casa mia. Era un bellissimo negozio molto ampio con molti prodotti in vendita , io mi trovavo bene perché trovavo quasi sempre ciò che mi serviva a buon prezzo e non da meno c’era la gentile disponibilità del personale. Tuttavia, questo negozio ha chiuso già da parecchio tempo, sicuramente dovuto ad un forte calo di vendite. Da allora non so se questo marchio sia ancora in commercio perché dalle mie parti è sparito del tutto. Ho letto varie opinioni negative su Trony e mi devo ritenere fortunata per non essere mai incappata in situazioni problematiche, durante i miei acquisti. Penso, pertanto, che la chiusura del citato negozio possa essere il risultato di un commercio sbagliato così come viene denunciato nelle numerose opinioni negative.

Vantaggida valutare
Svantaggida valutare
2,0/5Pubblicata il 22/11/2016

Trony

Il negozio Trony più vicino a casa mia è ad una ventina di chilometri. Si tratta di un negozio che ormai c'è da anni e anni, prima dell'ampia diffusione dei negozi elettronici e tecnologici, anzi se non ricordo male è stato il primo negozio di una catena di questo genere a fare concorrenza ai negozi di paese in questa zona. Si tratta di un negozio vecchio ormai, datato, per quanto rammodernato non regge il confronto con i superstore tecnologici di oggi, dove i prodotti sembrano più gingilli preziosi che strumenti elettronici o informatici. Non mi piace quello specifico negozio, troppo buio e claustrofobico. I prezzi sono nella media.

Vantaggino
Svantaggisì
1,3/5Pubblicata il 14/11/2016

un'azienda gretta, immeritevole di fidelizzazione

Ho speso 200 euro presso il negozio di via Torino a Milano e ho dovuto sostituire il materiale perché, per motivi di trasloco, in quel momento mi era difficoltoso lo stoccaggio dell'apparecchio. Mi hanno fatto un buono. Per motivi familiari non ho potuto scontarlo in tempo: era scaduto da appena 4 settimane e mi sono recata di persona a sentire se avrebbero potuto consentire una piccola proroga a fronte anche di ulteriori spese. Prima hanno detto che avrebbero chiesto a una capo-area e non si sono fatti più sentire. Richiamo, infine, per sapere e mi dicono che no, è solo il direttore che decide e che per lui era irrecuperabile: mi avrebbe solo potuto fare uno sconto del 10% se avessi speso ULTERIORI 200 euro (senza farmi recuperare il buono). Hanno perso un cliente e si sono meritati questa recensione. Gretti e di poca lungimiranza.

Vantagginessuno
Svantaggimancanza di un minimo di elasticità e cortesia
1,8/5Pubblicata il 02/11/2016

Invio materiale errato

Premetto che ho sempre acquistato e senza sorta di problemi presso i negozi della catena. Ho provato a fare il primo acquisto online. Mi serviva un aspirapolvere e ho trovato a un prezzo da vero affare , un modello ormai obsoleto e fuori produzione. Costava 8 € e con le spese di spedizione veniva 15 € . Ho deciso di acquistarlo a prescindere. Trony effettua la consegna in tempi brevissimi, ma invece dell'aspirapolvere , mi invia i sacchetti. Ora... non so se fosse un errore di pagina web o mancanza dell'articolo, fatto sta che nell'ordine mi avevano confermato l'aspirapolvere. Ora... contatto via mail il servizio clienti , visto che il numero telefonico è a pagamento e per questo importo non ne vale la pena e iniziano i silenzi. Deluso ... finchè le cose vanno lisce nessun problema , altrimenti auguri. Io acquisto parecchio online, ma credo che da Trony andrò solo nei centri dove posso toccare con mano il prodotto.

Vantagginessuno
SvantaggiAssistenza zero in caso di problemi
5,0/5Pubblicata il 29/10/2016

Trony: non ci sono paragoni!

Ormai acquisto da Trony da diversi anni e mi sono sempre trovata divinamente. Infatti, quest'anno che ho messo su casa, la maggior parte dei miei elettrodomestici li ho comprati qui! Ho comprato una lavatrice Ariston, siccome avevo 100 euro di sconto. Ho pagato solo 30 euro per la consegna e l'istallazione e mi hanno anche portato via l'usato gratuitamente. Ho acquistato la tv e anche qui ne ho approfittato perchè era in sconto. Stessa cosa per la play station 4, in sconto a 299 con due joystick! Credo sia davvero un ottimo negozio! Ha sempre moltissime offerte e promozioni e c'è sempre la possibilità di risparmiare un po'. Penso sia uno dei migliori negozi di elettronica che ci siano.

VantaggiOfferte e promozioni, qualità
SvantaggiNessuno
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