“Pessimo servizio”

Ho acquistato un orologio, che è arrivato dopo una settimana. Il cinturino era della misura errata. Sto cercando di fare il reso, ma la procedura risulta confusa, alle email non rispondono, al telefono si attende sempre un quarto d'ora per poi sentirsi rispondere che loro non sanno cosa dire e che devo spedire un'email (alla quale poi non rispondono...). A questo punto, vedo come unica soluzione quella di acquistare un cinturino più piccolo e di sostituirlo a mie spese, anche perché per fare il reso bisogna inviare una raccomandata o un'email con il modulo scaricato (niente di veloce da compilare online) e rispedire il tutto a proprie spese. Vi sconsiglio vivamente di comprare sul loro sito!