Opinione su Unieuro: Da cliente sono diventata ex cliente

Da cliente sono diventata ex cliente

Nel corso degli anni ho acquistato da Unieuro svariate volte e svariati articoli, notebook, fotocamera compatta, epilatore solo per citarne alcuni. In 2 occasioni, router e fotocamera, ho dovuto sostituire il prodotto e non ho riscontrato il minimo problema.
Anche l'assortimento è piuttosto buono, e i prezzi, ho constatato, sono allineati a quelli delle altre 2 grandi catene della mia zona, in qualche caso con una lieve convenienza proprio di Unieuro.
Il problema è il personale. So bene che non si può fare di ogni erba un fascio, però.. Nel primo caso, ero entrata in negozio decisa ad acquistare un netbook. Mi ero informata preventivamente, e avevo optato per un certo modello. Prima di comprare volevo alcune delucidazioni tecniche, così mi sono rivolta a un commesso del reparto. Ebbene: ha cercato in vari modi di dirottarmi verso modelli più costosi, e in modo tanto irritante che me ne sono andata e ho acquistato altrove, anche se mi è costato 10 € di più.
In tempi recenti ho scelto di acquistare da loro un modello di notebook da 17 pollici Hp che altrove qui in zona non si trovava. Purtroppo l'unico rimasto era quello in esposizione. Ho chiamato il commesso, e gli ho chiesto in primis alcuni ragguagli su processore e scheda audio. Sinceramente, ne sapeva meno di me. Poi ho domandato da quanto tempo il notebook fosse in esposizione, lui ha controllato e... mi ha dato una risposta falsa. L'ho scoperto poi dai registri di Windows, prova inconfutabile. Ma il peggio è stato che dagli stessi risulta che il notebook veniva spento ogni sera staccando la corrente... che è il modo più efficace per ammazzare un hard-disk e non solo (senza fare fatica, basterebbe programmare il tasto di accensione per evitarlo)
Aggiungo che aveva anche un atteggiamento un po' esasperato.
Naturalmente, quando ho telefonato in negozio facendo presente che avevo scoperto come veniva spento hanno accettato la restituzione. Già che c'ero ho fatto un controllo su altri notebook esposti: vengono spenti allo stesso modo. E il cliente quindi paga a prezzo pieno, nel mio caso 800 €, un prodotto giù usurato (aggiungo che avevo chiesto se potevo avere uno sconto, nisba).

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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