Opinione su Unieuro: NON COMPRATE DA UNIEURO: ECCO QUELLO CHE FANNO

NON COMPRATE DA UNIEURO: ECCO QUELLO CHE FANNO

Faccio l'ordine una lavastoviglie in data 26/10, me lo confermano, dopo qualche giorno che non viene evaso apro richiesta di aiuto sul sito tramite form (perché, ovviamente, a telefono non rispondono). Mi viene comunicato tramite mail che c'è un ritardo e che sarei stato contattato telefonicamente da un operatore per risolvere quanto prima. Passano i giorni e non mi fanno sapere più niente, vado a verificare lo stato sul sito e risulta annullato! Chiaramente nessuna mail, nessuna telefonata, niente di niente. Ho effettuato formale reclamo per ottenere il rimborso che, ovviamente, non l'hanno proprio previsto, ma, a quanto pare, è un comportamento di "ordinaria" amministrazione. Riordino l’articolo il 9/11 a prezzo più alto, il giorno stesso lo confermano, due giorni dopo risulta consegnato. Indovinate un po’? Nessuno ha mai ricevuto questa lavastoviglie. Inutile dire che l’assistenza se ne è praticamente lavata le mani e sono stato costretto a contattare PayPal. Nel frattempo, nonostante il reclamo aperto, rispediscono l’articolo, generando autonomamente un nuovo ordine di consegna (o, forse, è il primo?). Ad ogni modo, vista anche la pratica PayPal ormai in corso e stufo del loro modo di fare, riesco a rifiutare la consegna, sotto anche loro “consiglio” a telefono, che, finalmente, dopo ore attaccato al telefono, rispondono.
Oggi, 11/12/2020 si è conclusa la pratica Paypal relativa agli ordini del 26/10 e del 9/11 a mio favore. Non ci sono parole per descrivere il mio disprezzo nei loro confronti, che si sono dimostrati disorganizzati e inaffidabili fino all'ultimo momento. Quasi due mesi per un articolo che non è mai arrivato e quasi due mesi per ricevere un rimborso (del quale, se non fosse per PayPal, probabilmente non avrei neanche mai visto). Hanno causato disagi non indifferenti sia a me che ai miei nonni, ultranovantenni, destinatari diretti dell'articolo, che hanno ordinato per ben due volte l’articolo presso di voi, ma non l’hanno mai ricevuto. Spero che qualcuno si renda conto che ad una certa età, attendere due mesi, in questa situazione di incertezze soprattutto, non è una bella cosa. Ho chiesto un buono da spendere presso di loro (sperando che non se lo riprendano con gli interessi non spendendo neanche il prossimo ordine), in segno di scuse. Vi aggiorno se mai dovessi riceverlo, ma le aspettative sono quasi nulle.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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