Opinione su Unieuro: Unieuro.it: assolutamente da evitare

Unieuro.it: assolutamente da evitare

Ho acquistato online una lavatrice Bosh, che risultava disponibile e con consegna standard espressa entro 48 ore da quando sarebbe stata assegnata al corriere. Certa che in una settimana sarebbe arrivato quanto ordinato, ho effettuato l'acquisto, pagando con la carta di credito, il 18 settembre.
Ad oggi non è ancora arrivato nulla. Ho scoperto che, nascosto nel sito, c'e un documento poco chiaro in cui vengono elencate le condizioni di vendita; in particolare, se la consegna prevede anche il ritiro dell'usato, può avvenire entro 15 giorni lavorativi (3 settimane). Questo è assurdo, dato che il prodotto era disponibile e i tempi di consegna reali non erano ben visibili prima dell'acquisto. Ho contattato l'assistenza clienti prima per telefono... dopo 2 ore di attesa, ho deciso di mandare un'email, che nessuno ha considerato, perché non ho ricevuto una risposta. Dopo 10 giorni dall'ordine, sono riuscita a parlare finalmente con un'operatrice, che mi aveva promesso un sollecito, tenendo anche conto che vivo con due anziani, di cui uno disabile. Mi aveva comunque confermato che la lavatrice era disponibile nel loro magazzino.
Ora, tenendo conto che i 15 giorni lavorativi indicati sulle condizioni di vendita del sito scadono venerdì... e non essendo ancora stata messa la lavatrice in consegna, richiamo l'assistenza clienti. Dopo 40 minuti riesco a parlare con un'operatrice che mi dice che in realtà la lavatrice è disponibile nei magazzini Bosh, quindi i tempi di consegna sono di 20-30 giorni lavorativi.
Assurdo e semplicemente vergognoso. Qui si tratta di un vero raggiro del cliente. Non solo non viene messa ben in vista la reale tempistica di consegna prima dell'acquisto... ma viene dichiarato disponibile un prodotto quando in realtà era disponibile su richiesta. E di tempi di consegna così lunghi non se n'era mai parlato. Tenete anche conto che il prodotto è già stato pagato, perchè l'addebito in carta di credito mi è stato fatto e io non ho la loro fattura in mano. Personalmente, penso che provvederò a denunciare la cosa al garante dei consumatori.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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