“Inaffidabili e per nulla professionali”

Purtroppo devo registrare un'esperienza terribilmente negativa. Mi rivolgo all'azienda per un libro che altre aziende online comunicano come esaurito. Sul sito il testo risulta presente. Effettuo l'ordine e mi viene comunicato via mail l'intervallo di tempo previsto per la consegna. Non avendo più notizie, faccio login sul sito aziendale e leggo accanto al prodotto ordinato: di difficile reperibilità. Cerco un contatto mail, ma vedo che non esiste una mail dedicata a problematiche di questo tipo. Utilizzo un'altra mail presente sul sito e scrivo, abbastanza seccata, segnalando il problema. La risposta è di quelle standardizzate, che ignorano sostanzialmente il problema. Scrivo una seconda mail, a cui mi si risponde (finalmente) che il libro è esaurito (ma che non è colpa loro?!) e mi si comunica che effettivamente verrà effettuato il rimborso. Questa volta da indirizzo mail a cui non è possibile rispondere. Persone inaffidabili, per nulla professionali.