Opinione su UPS: Il peggio del peggio

Il peggio del peggio

Primo pacco spedito negli USA: dopo una settimana non è ancora stato consegnato, la scusante è che è fermo alla dogana. Aspetto. Insisto. Passa un'altra settimana. Li ricontatto. Finalmente, iniziano la ricerca del pacco considerato perso. Dopo altri 15 giorni vengo informata che il pacco era stato danneggiato e distrutto.

Secondo pacco spedito negli USA, in data giovedì 11 gennaio: il 14 e 15 gennaio il pacco risulta in consegna per il 14 (il 15 è in consegna per il 14?). Il 16, 17 e 18 gennaio risulta in transito. Finalmente, ricevo un'email e un SMS: l'email recita "Ricerca pacco perso", mentre l'SMS dice "Pacco consegnato"! E la data e l'ora dell'email e dell'SMS coincidono.
Customer service via email professionale e distaccato, senza risolvere il problema o dare delucidazioni.

Per quel che ho potuto capire informandomi, queste sono situazioni molto comuni con UPS. Non usatelo! C'è addirittura chi era alla finestra quando il corriere è arrivato, è sceso, ha attaccato il tagliando di mancata consegna alla porta ed è ripartito senza suonare. Chi aspettava il pacco non ha fatto in tempo neanche a scendere le scale per fermarlo.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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