Opinione su UPS: Mai più con UPS

In data 31/12 effettuo un acquisto da un sito che si avvale di UPS come spedizioniere. La spedizione parte in data 02/01 ed arriva la mattina successiva presso il centro di smistamento. Dopo innumerevoli tentativi riesco a mettermi in contatto con un operatore dell'assistenza clienti al quale chiedo se fosse possibile andare a ritirare di persona il pacco dato che si trattava di una consegna urgente; tuttavia ricevo anche in maniera scortese e sgarbata una risposta negativa. Oggi, giorno della consegna prevista, entro nella dashboard per verificare il mio tracking e trovo un'ennesima sorpresa negativa: la data di consegna prevista è scomparsa ed è stata sostituita dal messaggio " pacco trattenuto per consegna futura da riprogrammare"