“Bugiardi e disonesti”

Servizio clienti bugiardo, incompetente e disonesto. Mentre ero all'estero mi hanno detto che il mio volo di ritorno non era più valido, offrendomi rimborso o cambio. Ho chiesto rimborso, ma dopo 10 giorni mi hanno detto che non riuscivano a farlo. Allora ho accettato cambio proposto da loro (anche se per me piuttosto scomodo), ma non lo confermavano. La sera prima del volo mi hanno scritto che il volo era cancellato. Ma era tutto falso!! Contattando direttamente la compagnia aerea ho effettuato checkin e volato regolarmente. Gli operatori del call center sono anche gentili nei modi ma di nessun aiuto nel merito. Dicono sempre "la faremo sapere" ma mentono, o almeno lo hanno fatto sistematicamente con me, e da quanto leggo anche con altri.