Opinione su Volagratis: Servizio PENOSO, sito SCADENTE

Servizio PENOSO, sito SCADENTE

14/02/2022

Vantaggi

Zero

Svantaggi

Scarsi, customer care inesistente


Servizio PENOSO, sito SCADENTE e NON funzionante, esperienza DA DIMENTICARE!

Modificare un biglietto FLESSIBILE (per il quale paghi di più cercando di avere più tranquillità), è una missione impossibile.
In primis, il sito dà un errore e non ti fa cambiare il volo dall'area personale (servizio che ti vendono, ma poi non ti offrono).

Un LARGO anticipo non è stato sufficiente. Call center inutile in Albania che serve per dirti "ti contatteremo" (e il contatto che arriva tramite una mail menefreghista dopo chissà quanto tempo)... numerosissime chiamate telefoniche per ricevere dopo lunga attesa un preventivo di cambio (il quale ho accettato) ma anche se insistevo, nessuno mi chiamava per chiedermi i dati della carta di credito. Preventivo perso (ovviamente) per cambio prezzo e dopo 2 settimane mi presentano un altro da 200 euro in più del primo.

Non sono in grado di CHIAMARE il CLIENTE per RISOLVERE DAVVERO il suo problema, bombardando il cliente di mail inutili sintetizzate in menefreghismo dicendo che "richiesta non andata a buon fine" con la classica indicazione dicendo che te la devi sbrigare sul loro sito (SE MAGARI funzionasse!) e devi tornare a chiamare, e chiamare e chiamare finché rinunci e perdi i tuoi soldi.
Bene, mancano 3 giorni per il mio viaggio e a quanto pare la situazione non si risolverà. Si meritano sicuramente che li facciamo tutti causa perché è davvero vergognoso vendere un servizio e non essere in grado di CHIAMARE il cliente per risolvere una cosa SCEMA.
Se volete stressarvi invece di rilassarvi, acquistate tramite volagratis.
Esperienza davvero traumatica!


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