Immagine della categoria di VolagratisImmagine di categoria
Opinioni e recensioni

Volagratis

1,9/5 · 39 opinioni
Scrivi la tua opinione
5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella
7 consigliano30 non consigliano
FreschezzaRecensioni non recentiAiuta la community con un'esperienza più recente.
Valutazioni nel tempoNessun voto recenteMedia storica 1,9/5
Esperienze verificate0 verificateRecensioni raccolte tramite un invito personale tracciato.

Cos'è Volagratis

Tutte le destinazioni in un solo sito web. Organizzare un viaggio di una settimana in una capitale europea, di due settimane dall'altra parte del mondo o anche di un solo fine settimana in una delle splendide città italiane non è mai stato così facile. Su www.volagratis.it ci sono centinaia di offerte per tutti i gusti e per tutte le tasche, una vasta gamma di occasioni da prendere al volo. Basterà inserire la città di partenza, la destinazione dei vostri sogni, le date di partenza e di ritorno e la modalità di pagamento desiderata. Una volta completati tutti i campi, fate le valigie e preparatevi a partire: troverete prezzi davvero competitivi e la possibilità di prenotare alberghi esclusivi ed economici con un solo click. Prenotare un volo aereo, una stanza d'hotel, un appartamento, vacanze complete, crociere indimenticabili e anche l'automobile che vi accompagnerà per tutto il soggiorno è un gioco da ragazzi su www.volagratis.it. Una soluzione per ogni esigenza, il viaggio dei vostri sogni diverrà realtà, il tutto senza rinunciare al risparmio e alla qualità di una vacanza all'insegna del divertimento e del relax.

39 opinioni
1,0/5Pubblicata il 29/09/2023

come farla franca nella repubblica italica

Unieuro&Volagratis conLastminute.com: una associazione ai limiti del penale? Auspico che un magistrato di buona volontà voglia fare luce su quanto accade nel meraviglioso mondo del "Vola gratis con Unieuro": a partire dalla registrazione al sito volagratis (10 giorni dall'emissione fattura, cosa scritta in piccolo e in fondo alla mail che si riceve quindi se non te ne accorgi bye bye viaggetto), continuando con una navigazione su un sito IMBARAZZANTE, dove dopo aver riempito tutti i campi si subiscono stop infiniti e che ti costringono a ricominciare tutto daccapo, quando pensi di aver finito ricomincia il balletto delle date abbinate (in modo molto discutibile) tra volo A/R che ti costringono ad un soggiorno di 6 (SEI) giorni che va pure bene se sei single o a coppia ma che se hai famiglia e non sei disposto a pagare più di mille eu è praticamente impossibile fare il viaggio... e se sbagli a prenotare, malgrado la tempestiva comunicazione (ma parliamo anche di un tempo di attesa superiore ai 10 minuti quando, a fortuna e vari tentativi, riesci a parlare con un operatore straniero naturalmente, nella fattispecie un Cristian anche molto sgarbato) il diritto di recesso per Unieuro non è valido, poveri, a loro non viene riconosciuto dalla cattiva legge italiana. Ergo non puoi modificare nulla, o parti o niente viaggio. Ora uno si domanda ma possibile che questa catena accetta di pagare un biglietto che non verrà mai utiizzato? Ma che è un ente di beneficienza? o forse ci sono i soliti inciu... accordi che penalizzano solo il cliente? Ok io non partirò, ma Unieuro i miei soldi non li vedrà mai più.

Vantaggiil risparmio. Per Unieuro
Svantaggiil risparmio. Per il cliente che non spende i soldi all'estero.
1,0/5Pubblicata il 02/03/2022

Gift card volagratis -impossibile utilizzarlo non regalatelo

Assolutamente da evitare! Se volete fare un regalo non regalate Gift Card Volagratis. Mi è stata regalata una gift card a novembre, ora volevo usufruirne. Ho provato ad inserire il pin fornito con la gift card per registrarmi e procedere con la prenotazione ma il pin risulta errato, Da due settimane il customercare@volagratis.com e carteregalo@volagratis.com si rimbalzano il problema senza risolverlo. Pessimo. Intanto la prenotazione l'ho effettuata da altro sito, oltretutto risparmiandorispetto alla loro offerta! Mi dispiacerebbe "Buttare" €100 di regalo per la loro incapacità e disonestà quindi se la situazione non si sblocca procederà per altre vie (unine consumatori-altroconsumo...) che già in occasioni precedenti, con altre situazioni di questo genere hanno fatto il loro dovere.

Vantagginessuno
SvantaggiLa gift card non è utilizzabile ed il servizio clienti non sa risolvere il problema (o non vuole...)
1,0/5Pubblicata il 14/02/2022

Servizio PENOSO, sito SCADENTE

Servizio PENOSO, sito SCADENTE e NON funzionante, esperienza DA DIMENTICARE! Modificare un biglietto FLESSIBILE (per il quale paghi di più cercando di avere più tranquillità), è una missione impossibile. In primis, il sito dà un errore e non ti fa cambiare il volo dall'area personale (servizio che ti vendono, ma poi non ti offrono). Un LARGO anticipo non è stato sufficiente. Call center inutile in Albania che serve per dirti "ti contatteremo" (e il contatto che arriva tramite una mail menefreghista dopo chissà quanto tempo)... numerosissime chiamate telefoniche per ricevere dopo lunga attesa un preventivo di cambio (il quale ho accettato) ma anche se insistevo, nessuno mi chiamava per chiedermi i dati della carta di credito. Preventivo perso (ovviamente) per cambio prezzo e dopo 2 settimane mi presentano un altro da 200 euro in più del primo. Non sono in grado di CHIAMARE il CLIENTE per RISOLVERE DAVVERO il suo problema, bombardando il cliente di mail inutili sintetizzate in menefreghismo dicendo che "richiesta non andata a buon fine" con la classica indicazione dicendo che te la devi sbrigare sul loro sito (SE MAGARI funzionasse!) e devi tornare a chiamare, e chiamare e chiamare finché rinunci e perdi i tuoi soldi. Bene, mancano 3 giorni per il mio viaggio e a quanto pare la situazione non si risolverà. Si meritano sicuramente che li facciamo tutti causa perché è davvero vergognoso vendere un servizio e non essere in grado di CHIAMARE il cliente per risolvere una cosa SCEMA. Se volete stressarvi invece di rilassarvi, acquistate tramite volagratis. Esperienza davvero traumatica!

VantaggiZero
SvantaggiScarsi, customer care inesistente
1,0/5Pubblicata il 17/01/2022

imbarazzanti non usate i loro servizi, soldi persi

mi chiedo come sia possibile che non ci sia un garante che intervenga, sono dei delinquenti, è impossibile parlare con loro. la peggiore esperienze della mia vita. ho un voucher da utilizzare, a parte il costo raddoppiato dei voli, ma l'impossibilità di riscattare il voucher. il call center è sempre un numero occupato che non da segni di vita, alle email, se rispondono, lo fanno dicendo le faremo sapere. non ho mai visto un servizio peggiore di questo. non so più veramente come fare, tanto mandare un reclamo è sicuramente inulte proverò a rivolgermi a qualche associazione dei consumatori, ma leggendo altre esperienze vedo che la situazione è la medesima.

Vantagginessuno
Svantaggi"assenti" "cari" "inadeguati" "al limite delle truffa"
2,6/5Pubblicata il 30/09/2021

Mi hanno trattenuto 360 euro

Volagratis più di 360€ trattenuti Prenoto pacchetto volo e albergo , il giorno dopo mi scrive il gestore struttura e mi informa che hanno dei problemi e nelle date da me scelte loro sono chiusi. Premetto che Volagratis mi ha detratto 139€ dalla carta di credito per anticipo. Ho telefonato a Volagratis più volte ma senza aver mai avuto la possibilità di parlare con un operatore. A questo punto annullo il pacchetto e ne acquisto subito un altro con tutte le stesse caratteristiche ad esclusione dell' albergo. Di nuovo pago l'anticipo di 137 € . Il giorno successivo Volagratis mi trattiene altri 221 € per il primo pacchetto annullato comunicandomi che sia i 221€ che i 139€ non sarebbero stati restituiti. Non ho parole , se qualche persona sarebbe in grado di supportarmi la ringrazio in anticipo . Id 1852085018.

VantaggiDoveva essere il prezzo
SvantaggiNon puoi parlare con operatori
2,4/5Pubblicata il 15/07/2021

MAI PIU' CON VOLAGRATIS

MAI PIU' CON VOLAGRATIS Esperienza pessima con Volagratis.... viaggio a Lanzarote dal 6 al 13 luglio 2021: le cose positive sono state l'apparhotel come da immagini bello, pulito e personale molto gentile e l'isola veramente suggestiva. Le cose negative: un servizio clienti di Volagratis vergognoso! Dopo il primo acconto, guarda caso, cambia già l'operativo del volo del rientro con Vueling (compagnia che non prenderò mai per la sua politica truffaldina): proseguono con i cambi di orari del volo per altre tre volte e alla fine, dopo aver saldato l'intero importo, (che strana coincidenza...) hanno cambiato ancora anticipando di un giorno la data del rientro con una sosta tra un volo e l'altro a Barcellona di 5.45 ore; praticamente partivamo alle 20.50 da Lanzarote e arrivavamo a Venezia alle 800 c.a del mattino (tutta la notte in viaggio). Alle nostre telefonate e mail la risposta è stata che non dipendeva da loro ma dalla compagnia di volo e che avrebbero aperto e risolto il prima possibile la pratica. Peccato che noi avevamo già pagato per 7 notti e non 6! Alla fine siamo partiti lo stesso, abbiamo fatto fatica anche a spostare il transfert per il rientro e lunedì mattina, quando ormai avevamo fatto tutto, ci telefona un dipendente di Volagratis per dirci che effettivamente si erano resi conto che c'era stato un disguido e se volevamo potevamo partire martedì mattina (come da contratto iniziale) e non più con Vueling, ma solo con Iberia come all'andata e con solo 2 ore di stop a Madrid. Ovviamente abbiamo accettato e poi il rientro è stato buono. Comunque quello che evidenzio ancora è l'assoluta mancanza di serietà e di rispetto come agenzia che non ha fatto da ponte con la Vueling in modo serio ed adeguato, noi abbiamo comprato un pacchetto volo + hotel con loro ed è a loro che faccio riferimento, non alla compagnia aerea! Altra cosa negativa è il fatto che non si riesce a parlare con un operatore italiano e quindi non ci si capisce subito e i tempi biblici per avere una risposta adeguata. MAI PIU' CON VOLAGRATIS

Vantaggiluogo fantastico e hotel
Svantaggiassoluta mancanza di serietà e rispetto del contratto, tempi lunghi per avere un contatto o risposta,
1,0/5Pubblicata il 27/06/2021

PESSIMA ESPERIENZA

Ho avuto una pessima esperienza con la prenotazione di un volo dove risultava incluso nel prezzo un trolley come bagaglio a mano di 8 kg da portare in cabina presente fino alla fine delle operazioni di acquisto e poi non più presente dopo aver completato l'acquisto. Ho effettuato 5 telefonate e scritto 6 emails per avere la correzione della prenotazione, senza aver nessun riscontro positivo con un'enorme perdita di tempo. Per cui sconsiglio vivamente Volagratis, perché c'è una rilevante discrepanza tra ciò che appare come incluso e ciò che poi, in realtà, viene fornito nel prezzo finale pagato.

VantaggiNessuno
SvantaggiCostosi, ingannevoli ed incompetenti
1,2/5Pubblicata il 17/06/2021

Pessima Compagnia

Compagnia poco seria, che esercita in maniera scorretta e fraudolenta. Se tutto va bene un viaggio riuscite a farlo, ma a volte bisogna chiamare il customer service per essere sicuri che la prenotazione sia effettivamente prenotata presso la struttura. Quando si parla di rimborso state alla larga. Rimborso deciso unilateralmente quando disponibile. Non rispettano le normative vigenti e decidono loro il gioco. Quando hai diritto a rimborso in denaro, ti forniscono voucher. Quando hai diritto a rinnovo del voucher ti dicono di scriverli più tardi (senza specificare quando). Quando il voucher scade, anche se da normativa dovrebbe essere rimborsato in denaro, non lo rimborsano. Se hai più di un voucher non ti permettono di utilizzarlo, in modo tale che tu non possa usufruire del credito a disposizione verso di loro. SEDE IN SVIZZERA e nessuna garanzia. Compagnia terribile

VantaggiSe funziona magari riesci a fare un viaggio
SvantaggiTantissimi - se qualcosa non va bye bye soldi. Volano gratis i dirigenti della compagnia non tu
1,0/5Pubblicata il 29/01/2021

pacchetto viaggio

Settembre scorso ho avuto la malaugurata idea di prenotare un pacchetto viaggio per capodanno con VOLAGRATIS Il pacchetto comprendeva volo A/R per 5 persone,5 persone in pernottamento per 3 notti in B/B a Palermo, auto a noleggio per 4 gg, parcheggio auto a malpensa per 4 gg. Chiaramente la situazione COVID abitando in Lombardia ci ha impedito di partire. Dopo aver scritto diverse mail per richiedere il rimborso / voucher di pari valore (circa 1700€) senza mai ricevere risposta, contatto l'Unione consumatori inviando la spiegazione di quanto accaduto. Mi associo all'unione consumatori, i quali scrivono a Volagratis la prima richiesta di rimborso verso il 10 gennaio, ieri scrivono la seconda richiesta e VOLAGRATIS continua a rispondere che non ho diritto al rimborso, perchè secondo loro al 30 dicembre potevamo partire per il viaggio, e come motivazione avremmo dovuto dire che dovevamo rispettare il contratto di viaggio stipulato con loro!!! Disgustoso suggerisco a tutti di non usare questa agenzia di truffatori che meritano solo di fallire Ezio

VantaggiNessuno
Svantaggisono dei truffatori diffidate di Volagratis
1,0/5Pubblicata il 11/01/2021

Servizio clienti deludente

MI e' stato regalato un voucher per viaggiare meno di un anno fa ma come si sa l ultimo anno causa pandermia e lockdown vari nn e' stato possibile utilizzarlo come Ben immaginabile.. Ovviamente le scadenze legate a questo voucher non Sono state prolungate come di prassi (Vista anche la Situazione Della pandemia) per cui ne Sono rimasti incredibilmente fregato. IL servizio clienti non ha fatto Altro Che confermarmi come oramai nn si potesse piu fare nulla.... al dila Che la durata del voucher fosse appena di 6 mesi(???) e Vista la Situazione del mondo attuale magari si sarebbe potuto fare qualcosa immagino...

VantaggiRisposte immediate
SvantaggiServizio clienti ridicolo
1,0/5Pubblicata il 30/12/2020

Fanno finta di niente col rimborso Covid

Devo avere un rimborso Covid ma per loro è come se non ci fosse l'epidemia. Negano che io abbia diritto al rimborso e danno la colpa alla compagnia aerea che non gli comunica non si sa che cosa. Ho fatto presente che per legge tutti i biglietti venduti in questo periodo sono flessibili e me lo ha confermato anche la compagnia aerea. Sto perdendo un mucchio di tempo a chiamare qua e là e non sono come chiedere il rimborso visto che nessuno di loro mi sta a sentire. Fanno i furbi ma non gli conviene. Tra l'altro, vendono anche biglietti "flessibili" a un sovrapprezzo quando per voli interessati dal Covid non è un'opzione ma un diritto.

Vantagginessuno
SvantaggiFanno i furbi
1,0/5Pubblicata il 25/07/2020

Inaffidabili ed estremamente ritardatari

Ad Aprile ricevo una proposta di rimborso con Voucher a seguito di un volo cancellato per Lisbona. Mi viene detto che il rimborso in denaro arriva in 3 mesi mentre il voucher sarebbe stato pronto a giorni. Ad oggi, 25/7 sono spariti con i miei soldi, non rispondono alle sollecitazioni del mio legale e mi hanno costretto a mandargli una raccomandata, non posso partire in vacanza in quanto dovrei anticipare soldi che già mi spettano, il voucher è in ritardo di 3 mesi. Oltretutto si prendono beffa dei clienti dicendo che a giorni mandano il voucher in realtà è una presa in giro perché maturano gli interessi sul loro conto. Ladri, truffatori, inaffidabili, non prenotate mai con questa agenzia

Vantagginessuno
Svantaggiinaffidabili, ritardatari, falsi
1,4/5Pubblicata il 21/07/2020

EVITATE VOLAGRATIS/BRAVOFLY

Ignorando le numerosissime recensioni negative di Volagratis (o Bravofly in generale), mia moglie ed io comprammo un biglietto andata e ritorno per l'Australia con questa compagnia. Mentre il volo di andata fu soddisfacente, al ritorno cominciarono i problemi. Il volo fu cancellato. Dopo numerose (e costose...2€ al minuto) chiamate al servizio clienti (visto che ci cancellarono il volo mentre andavamo all'aereoporto, avevamo fretta di risolvere il problema e preferimmo il contatto telefonico all'e-mail), Volagratis ci disse che si sarebbero occupati del problema. Da quel momento, non riuscimmo a ricontattarli telefonicamente. Mandammo e-mails, ma senza risposta. Alla fine ritornammo grazie a un cambio che ci fece la compagnia aerea con cui dovevamo volare (SwissAir), che ci teniamo a rigraziare per l'aiuto, la comprensione, e la celerità nel risolvere il problema. La beffa fu una mail di Volagratis dopo due settimane dalla data del ritorno, informandoci che il volo era stato cancellato!!! Grazie, estremaente utile... Una seconda comunicazione dalla compagnia ci disse che avevamo diritto ad un rimborso vista la cancellazione. Inutile dire che dopo mesi e numerosi tentativi, non abbiamo ancora ricevuto neanche un centesimo. EVITATE VOLAGRATIS/BRAVOFY

VantaggiEconomico
Svantaggiinaffidabile, servizio clienti inesistente, pessime condizioni
1,0/5Pubblicata il 15/06/2020

non è professionale e il supporto clienti è inesistente

Questa agenzia di prenotazioni di voli online chiamata volagratis è poco profesionale, inoltre il servizio clienti è difficile da contattare telefonicamente e le mail non rispondono mai. ad aprile mi hanno cancellato il volo Finair prenotato tramite agenzia volagratis , a maggio la compagnia aera ha rimborsato volagratis perchè è stato cancellato il volo. io non ho ricevuto i soldi che mi aspettavano, ho provato a sollecitarli ma non ho ottenuto niente. Se dove acquistare i voli evitate questo sito e prenotato direttamente dalla compagnia aera oppure da un agenzia di viaggi di vostra fiducia.

Vantagginessuno
Svantagginon è professionale e il supporto clienti è inesistente
2,2/5Pubblicata il 10/02/2020

Rimborso non avvenuto e spese aeroportuali senza spiegazioni

non prendo un volo di rientro da Mombasa per motivi famigliari gravi, chiedo il rimborso e viene negato anche dopo aver mandato tutta la documentazione richiesta, anche dell'ospedale. richiedo il rimborso delle spese aeroportuali, e mi mandano una mail con una cifra senza spiegazioni, e con 30€ di gestione per rimborso su carta. Stranamente l'unica mail che non ho ricevuto è quella per la scelta del rimborso su vaucher o CC. il supporto è sgarbato e maleducato. Le agenzie si vedono nel momento del bisogno, non quando va tutto bene. questo era il mio terzo volo lungo che prendevo, ma adesso mai più. Se questo è il trattamento meglio una persona che pago di più piuttosto che gente incompetente come questa.

Vantaggicosto
Svantaggisupporto e risoluzione di problemi.
1,0/5Pubblicata il 14/09/2019

Truffa unieuro

Anche io mi sento truffata, ad aprile io e mia madre abbiamo speso 600euro da unieuro per raggiungere i due voucher omaggio in collaborazione con Volagratis e successivamente durante le mille chiamate all assistenza ho capito che venivo trasferita direttamente a lastminute.Com, ho effettuato 2 prenotazioni e per la seconda volta mi hanno chiamato per avvisarmi che l'avrebbero cancellata, la prima volta perché non ho risposto al telefono UNA VOLTA, la seconda perché il volo aveva aumentato il prezzo e se volevo tenermelo avrei dovuto pagare 37 euro in più.... Adesso manca dieci giorni allo scadere del voucher e non ci sono date disponibili che vadano bene con il lavoro, Ho prenotato nuovamente nonostante le date non coincidano Cn i giorni liberi a lavoro sperando di ottenere un cambio turno, stavolta su consiglio dell operatore del call center non ho fatto richiesta di aggiungere mio figlio alla prenotazione mia e del mio compagno per evitare ritardi nella conferma del volo e sembrerebbe confermata.... Come da loro consigliatami ho chiamato dopo aver ricevuto la mail di conferma x aggiungerlo ovviamente pagando.. La telefonata era molto strana, innanzitutto dal mio numero di telefono non era possibile raggiungere un operatore ma solo il disco registrato che non permette a di aggiungere passeggeri, ho dovuto quindi farmi prestate un altro telefono e far finta di voler acquistare un volo per poter parlare con un operatore. Quando mi ha risposto mi ha dato un sacco di informazioni errate come il prezzo da pagare il peso del bagaglio e dove trovare il numero della carta d identità nuova.... Comunque alla fine siamo riusciti a lasciare i dati del bambino... Vediamo se arriva sta benedetta mail di conferma che è stato aggiunto Rispondi

VantaggiNessuno
SvantaggiPerdita di tempo
1,0/5Pubblicata il 30/08/2019

Azienda di truffatori

Ho prenotato con questi truffatori il volo Roma - San Francisco tramite il loro call center per avere la certezza di non fare alcun errore ma al momento del check in in aeroporto l’hostess mi dice’ signorina lei non può partire, l’agenzia ha invertito il nome e cognome’!! Cosicché ho chiamato immediatamente il call center per effettuare la modifica del nominativo ma giustamente alle 8.00 non erano ancora operativi! Morale della favola? Pur di partire ho dovuto comprare di nuovo i biglietti per la modica cifra di 1890.00! Ma non finisce qui!! Ho contattato la loro assistenza chiedendo il rimborso dei biglietti e la registrazione telefonica (visto che avevo anche l assicurazione) ma mi è stato detto che la prenotazione l’ho fatta tramite internet e non tramite il loro call center quindi non avrò alcun rimborso! Che fine avrà fatto la registrazione telefonica? Sparita magicamente!! Questa è una truffa a tutti gli effetti !!

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
1,2/5Pubblicata il 08/08/2019

Volagratis, lastminute.com: Servizio mediocre

Ho chiamato il servizio cliente perche la mia carta aveva dei limiti giornalieri al che l'operatrice mi aveva proposto di prelevare 900 euro dalla carta mentre il restante l'avrei dovuto versare con un bonifico. Io ero d'accordo, ma quando avevo già effettuato il pagamento, l'operatrice mi comunica che non c'era più la possibilità di fare il bonifico e che avrei avuto 1 ora per fare una Postepay ed effettuare il restante del pagamento, altrimenti avrei perso i 900 euro già versati. Sono corsa alla posta, ho creato una Postepay e ho pagato il restante. Ho acquistato un pacchetto viaggi per un totale di 1.300 euro. Non due caramelle, e avevo bisogno di assistenza per aggiungere un bagaglio da 13 kg. Ho chiamato ben 6 volte il call center di volagratis e non mi è mai arrivato il preventivo da parte loro e la mia area riservata era bloccata, nessuno di loro mi ha saputo dire cosa fare. Alla fine ho dovuto risolvere tutto da sola ma ho perso tempi, salute e pazienza. Gli operatori sono dei grandissimi maleducati e presuntuosi. Dopo che hai acquistato, ti trattano malissimo. Servizio davvero scadente.

VantaggiPer ora nessuno
SvantaggiInfiniti
1,0/5Pubblicata il 19/07/2019

TRUFFATORI

Buongiorno,a 8 giugno 2019 mi sono sposata e come viaggio di nozze (per mancanza di tempo) abbiamo prenotato un pacchetto viaggio in Spagna (partenza 10 giugno) con Volagratis del valore di 1200€ tutto incluso viaggio ed hotel. Il giorno del matrimonio purtroppo mio marito ha riscontrato la varicella,quindi ho chiamato subito il call center di Volagratis per avvisare dell'imprevisto e per richiedere il rimborso (ovviamente mandando per email tutti i documenti dell'ospedale che dichiaravano il suo stato di salute),mi dicono che si sarebbero messi subito in moto per richiedere il rimborso,totale dopo quindici giorni di attesa mi mandano un'email dicendomi che il rimborso non era fattibile perché le loro condizioni generali non lo prevedono (cosa che io le loro condizioni generali le ho rilette e Stralette e dice che a cause non previste loro avrebbero dovuto fare il rimborso o un cambio date). sono arrabbiatissima con Volagratis..NON PRENOTATE NULLA CON LORO SONO SOLO BUONI A PRENDERSI I SOLDI,poi qualsiasi problema abbiate SPARISCONO.

VantaggiTruffa
SvantaggiTruffa
2,2/5Pubblicata il 14/07/2019

Un incubo

Prenotato un viaggio per Sharm El Sheikh a marzo, partenza il 2 giugno. Arrivata conferma regolare. A tre settimane dalla partenza, per scrupolo mio controllo i dettagli del viaggio, e scopro che il volo d'andata è stato spostato al pomeriggio (dovevamo partire la mattina da Malpensa). Ovviamente nessuna mail da volagratis per avvisarci del cambio. Chiamo subito il Cell center, operatori tutti albanesi che non capiscono bene e rispondono peggio, chiedo di confermare subito la variazione, dicono di averlo fatto, a distanza di due gg controllo sul sito della compagnia aerea (AIRCAIRO) e il volo non è stato confermato. Richiamo altre 3 volte per chiedere che mi confermino il volo, dicono "si sì" e non mi confermano. Il sabato prima della partenza controllo ancora, volo di partenza non confermato ancora, richiamo minacciando azione legale, miracolo mi confermano il volo. Ma non è finita. Arriviamo a Sharm, al nostro hotel... E non hanno la prenotazione. Il motivo? La nostra agenzia non ha mandato i soldi al nostro hotel. Chiamiamo volagratis, chiedo di parlare con un operatore italiano, altre attese, se ne vanno 90euro di chiamate, ci dicono che la nostra prenotazione è confermata e che contattano loro l'albergo, cosa che fanno effettivamente dopo un bel po' di tempo e dopo altre chiamate da parte mia e del mio compagno... Alla fine finalmente, il giorno di il nostro arrivo, i soldi arrivano e possiamo iniziare la nostra vacanza. Ma scopriamo una cosa assurda :volagratis si era affidata a una agenzia di viaggio locale, egiziana, FALLITA mesi prima, che non aveva pagato il nostro hotel... Possibile che volagratis /lastminute non lo sapesse?? Si affidano ad agenzie così poco serie?! Mai più mai più!

VantaggiPrezzi bassi
SvantaggiAssistenza quasi nulla, poca serietà, difficoltà nel confermare le prenotazioni
Community

Domande e risposte su Volagratis

Chiedi informazioni concrete a chi conosce il prodotto o all'azienda.

0 domande
?
Non ci sono ancora domande

Inaugura questo spazio con un dubbio utile alla community.