“pacchetto viaggio”

Settembre scorso ho avuto la malaugurata idea di prenotare un pacchetto viaggio per capodanno con VOLAGRATIS Il pacchetto comprendeva volo A/R per 5 persone,5 persone in pernottamento per 3 notti in B/B a Palermo, auto a noleggio per 4 gg, parcheggio auto a malpensa per 4 gg. Chiaramente la situazione COVID abitando in Lombardia ci ha impedito di partire. Dopo aver scritto diverse mail per richiedere il rimborso / voucher di pari valore (circa 1700€) senza mai ricevere risposta, contatto l'Unione consumatori inviando la spiegazione di quanto accaduto. Mi associo all'unione consumatori, i quali scrivono a Volagratis la prima richiesta di rimborso verso il 10 gennaio, ieri scrivono la seconda richiesta e VOLAGRATIS continua a rispondere che non ho diritto al rimborso, perchè secondo loro al 30 dicembre potevamo partire per il viaggio, e come motivazione avremmo dovuto dire che dovevamo rispettare il contratto di viaggio stipulato con loro!!! Disgustoso suggerisco a tutti di non usare questa agenzia di truffatori che meritano solo di fallire Ezio