Opinione su Volagratis: MAI PIU' CON VOLAGRATIS

MAI PIU' CON VOLAGRATIS

15/07/2021

Vantaggi

luogo fantastico e hotel

Svantaggi

assoluta mancanza di serietà e rispetto del contratto, tempi lunghi per avere un contatto o risposta,


MAI PIU' CON VOLAGRATIS
Esperienza pessima con Volagratis.... viaggio a Lanzarote dal 6 al 13 luglio 2021: le cose positive sono state l'apparhotel come da immagini bello, pulito e personale molto gentile e l'isola veramente suggestiva.
Le cose negative: un servizio clienti di Volagratis vergognoso! Dopo il primo acconto, guarda caso, cambia già l'operativo del volo del rientro con Vueling (compagnia che non prenderò mai per la sua politica truffaldina): proseguono con i cambi di orari del volo per altre tre volte e alla fine, dopo aver saldato l'intero importo, (che strana coincidenza...) hanno cambiato ancora anticipando di un giorno la data del rientro con una sosta tra un volo e l'altro a Barcellona di 5.45 ore; praticamente partivamo alle 20.50 da Lanzarote e arrivavamo a Venezia alle 800 c.a del mattino (tutta la notte in viaggio). Alle nostre telefonate e mail la risposta è stata che non dipendeva da loro ma dalla compagnia di volo e che avrebbero aperto e risolto il prima possibile la pratica. Peccato che noi avevamo già pagato per 7 notti e non 6! Alla fine siamo partiti lo stesso, abbiamo fatto fatica anche a spostare il transfert per il rientro e lunedì mattina, quando ormai avevamo fatto tutto, ci telefona un dipendente di Volagratis per dirci che effettivamente si erano resi conto che c'era stato un disguido e se volevamo potevamo partire martedì mattina (come da contratto iniziale) e non più con Vueling, ma solo con Iberia come all'andata e con solo 2 ore di stop a Madrid. Ovviamente abbiamo accettato e poi il rientro è stato buono.
Comunque quello che evidenzio ancora è l'assoluta mancanza di serietà e di rispetto come agenzia che non ha fatto da ponte con la Vueling in modo serio ed adeguato, noi abbiamo comprato un pacchetto volo + hotel con loro ed è a loro che faccio riferimento, non alla compagnia aerea! Altra cosa negativa è il fatto che non si riesce a parlare con un operatore italiano e quindi non ci si capisce subito e i tempi biblici per avere una risposta adeguata.
MAI PIU' CON VOLAGRATIS

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

Segnala contenuto

pipa

  • viaggio
  • soggiorno
  • convenienza
  • affidabilità
  • assistenza
Valuta questa opinione

Ti sembra utile quest'opinione?

Scrivi un commento

Questa funzione è disponibile solo per gli utenti che hanno effettuato il login

Altre opinioni degli utenti su Volagratis

  • valina
    opinione inserita da valina il 02/03/2022
    Assolutamente da evitare! Se volete fare un regalo non regalate Gift Card Volagratis. Mi è stata regalata una gift card a novembre, ora volevo usufruirne. Ho provato ad inserire il pin fornito con la ...
    Continua a leggere >
    nessuno
    La gift card non è utilizzabile ed il servizio clienti non sa risolvere il problema (o non vuole...)
  • tsilva
    opinione inserita da tsilva il 14/02/2022
    Servizio PENOSO, sito SCADENTE e NON funzionante, esperienza DA DIMENTICARE! Modificare un biglietto FLESSIBILE (per il quale paghi di più cercando di avere più tranquillità), è una missione impossibi...
    Continua a leggere >
    Zero
    Scarsi, customer care inesistente
  • fb-10227629789879068
    opinione inserita da Bruno Polifroni il 17/01/2022
    mi chiedo come sia possibile che non ci sia un garante che intervenga, sono dei delinquenti, è impossibile parlare con loro. la peggiore esperienze della mia vita. ho un voucher da utilizzare, a parte...
    Continua a leggere >
    nessuno
    "assenti" "cari" "inadeguati" "al limite delle truffa"
  • fb-1180911735747672
    opinione inserita da Patrizio Visconti il 30/09/2021
    Volagratis più di 360€ trattenuti Prenoto pacchetto volo e albergo , il giorno dopo mi scrive il gestore struttura e mi informa che hanno dei problemi e nelle date da me scelte loro sono chiusi. Preme...
    Continua a leggere >
    Doveva essere il prezzo
    Non puoi parlare con operatori
  • carolasumma
    opinione inserita da carolasumma il 27/06/2021
    Ho avuto una pessima esperienza con la prenotazione di un volo dove risultava incluso nel prezzo un trolley come bagaglio a mano di 8 kg da portare in cabina presente fino alla fine delle operazioni d...
    Continua a leggere >
    Nessuno
    Costosi, ingannevoli ed incompetenti