Opinione su Vueling: RIDICOLI

RIDICOLI

Compagnia assolutamente da evitare.
Il personale è maleducato, incompetente e non preparato e soprattutto non professionale.
Arrivo all’aeroporto di Firenze 40 minuti prima della partenza (visto che sulla carta d’imbarco c’era scritto così) e non fanno partire, per 30 secondi/1 minuto di ritardo, me ed il mio fidanzato e un’altra coppia che anche loro avevano perso tempo con mezzi pubblici per raggiungere l’aeroporto.
Chiediamo immediatamente di parlare con un superiore ma il ragazzo IMPACCIATO a malapena ci rispondeva. Passano altri minuti e finalmente arriva la supervisor che dice con tono altezzoso manco fosse una principessa: “NO, ORMAI SONO PASSATI 3 MINUTI. DOVETE ANDARE AL DESK INFORMAZIONI!!!”. Poi si gira di nuovo verso l’IMPACCIATO e gli dice: “DAI ANDIAMO CHE IO HO FAME, DEVO FARE COLAZIONE”.
Alla fine tutte e quattro abbiamo speso 200€ per raggiungere Catania in treno e per ben 13 ore. C’era un’altro volo disponibile ma da 300€ a testa. Questo perché gli assistenti della vueling non hanno voglia di fare niente.
Questo è quello che è successo a maggio; parliamo invece di quello che è successo due giorni fa...
Dovevamo partire domani cioè il 21/09 sempre da Firenze alle 8.50 verso Barcellona. Il volo ci sembrava ottimo perché partiva presto e saremmo arrivati a destinazione prima di pranzo e quindi goderci un giorno in più di vacanza, ma purtroppo ci avvisano (1 giorno e mezzo prima) che c’e uno sciopero degli assistenti di terra dell’aeroporto di Barcellona. Chiamiamo l’assistenza clienti di vueling-che ricordo che NON È GRATUITO- per cercare di sistemare ma ci dicono che il prossimo volo disponibile sarà sempre per lo stesso giorno 21/09 ma alle 22.55. Ovviamente sono scontenta perché perdo un giorno intero ma se è l’unico modo per salvare la mia mini vacanza allora accetto; in realtà potevano mandarci da un altro aeroporto di partenza ma non sono stati flessibili nemmeno stavolta. Chiudo un occhio, vado a fare il check-in online e vedo che i posti, che precedentemente avevano acquistato accanto, non sono gli stessi e soprattuto lontani; chiediamo quindi se ci potevano rimborsare i posti e come sempre rifiutano. Veramente pessimi!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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