Opinione su Westwing: Esperienza terribile

Ho ordinato un un prodotto sul sito di westwing il 29 novembre (regalo di Natale per i miei genitori), per il quale la consegna era garantita entro Natale. Il 19 dicembre mi insospettisco perché lo stato dell’ordine risulta ancora “in attesa del fornitore” e decido di scrivere all’assistenza clienti chiedendo conferma dell’effettiva consegna entro Natale. Hanno risposto non solo confermandomi la consegna entro il 24, ma dicendomi che avrei ricevuto a breve una email di consegna prodotto al corriere (mai ricevuta). Dopo aver tentato di chiamarli ieri (23/12) tutto il giorno senza ricevere risposta, questa mattina (24/12) riesco a prendere la linea e mi dicono che il prodotto non è nemmeno ancora nei loro magazzini, che la consegna sarà intorno al 15 gennaio! Ho ovviamente cancellato l’ordine perché posso capire il momento e tutte le difficoltà annesse, ma non avvertire i clienti di un ritardo importante nella consegna è ingiustificabile. Grazie a westwing mi ritrovo la vigilia di Natale in lockdown con tutti i negozi chiusi a mani vuote con i miei genitori Prima e ULTIMA esperienza su westwing