Opinione su Westwing: Prodotti infimi venduti a prezzi triplicati

Prodotti infimi venduti a prezzi triplicati

Ho comprato diversi articoli su Westwing, sia sul negozio con la collezione fissa (Westwingnow) sia in quello delle offerte giornaliere. Ce ne fosse stato uno che non mi abbia deluso...

I prodotti venduti hanno i prezzi gonfiati all'inverosimile, le offerte a giorno"imperdibili" sono nient'altro che fuffa, il prezzo "scontatissimo" è in realtà il prezzo al quale il prodotto in questione viene normalmente venduto in tutti gli altri siti. Anche su Westwingnow/collection i prezzi sono maggiorati e di parecchio: mi è capitato di scovare i medesimi prodotti venduti da Westwing in altri siti e sempre a prezzi inferiori, talvolta di tanto!

Ma la cosa peggiore è che oscurano le recensioni negative degli acquirenti. Avevo comprato una libreria e una volta arrivata a casa mi sono accorta della scarsità qualitativa dei materiali e delle finiture. Ho scritto una recensione negativa (due stelle, nulla di che alla fine) e sono stata prontamente contattata dall'assistenza che mi chiede foto e video e apre persino un ticket a mio nome DI SUA SPONTE. Paternalisticamente, mi suggeriscono " alcuni brevi articoli dove potrebbe trovare una soluzione al problema che ci ha indicato; in caso contrario, non si preoccupi: la Sua richiesta sarà gestita quanto prima dal nostro Customer Care". Ora, io non avevo richiesto aiuto o assistenza e sinceramente non avevo lo sbattimento di mettermi a fare foto -video-reportage e quant'altro, volevo solo far sapere che il prodotto in questione era mediocre, poco robusto e con un pessimo rapporto qualità-prezzo. Non è che potessero aiutarmi o cos'altro , non era un prodotto difettato , era solo di scarsa fattura e piuttosto fragile . Dopo qualche giorno hanno chiuso il ticket (ripeto, lo hanno aperto LORO e non io!) e cancellato la recensione. Che dire.... una delusione per i prodotti, eticamente incommentabile il comportamento del customer care.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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