Opinione su Yoox: Ecco come l’azienda ripara ai propri errori

Fino ad oggi ritenevo yoox un’azienda seria e con un customer service d’eccellenza, dopo 10 anni che acquisto da loro. Oggi mi sono ritrovato con un’abito non della mia misura, per matrimonio di uno dei miei migliori amiciq, dove ero testimone, da dovermi tenere, perchè una operatrice del customer service non ha voluto cambiarmi il vestito, perchè non aveva piû l’etichetta!!!! Infatti ho dovuto tagliarla per provarlo perchè quei geni del magazzino mi hanno attaccato il foro del bottone della giacca (quindi la parte sinistra della giacca ) ad un passante della cintura nella parte destra dei pantaloni… cosî da non riuscire a provare tutti e due i pezzi dell’abito. Il tutto ben illustrato dalle foto e video. Ho spiegato molto bene alla Giuseppina che era martedî, e il venerdî sarei dovuto partire per questo matrimonio , ma per provarmelo mi ha dato una brillante soluzione, rispedirlo indietro e poi aspettare che tornassse disponibile e poi riacquistarlo. Ma non ci stavo coi tempi dentro. Cosî ho chiesto di poter tagliare l’etichetta per provarmi l’abito e restituirlo il giorno dopo, visto l’errore che hanno fatto, infatti era sera, ma niente da fare. Infattinin questo modo se minandava bene me lo tenevo, se mi andava male ne avrei dovuto comprare un altro, ma almeno avrei reso quello che non mi stava. Cosî facendo invece mintrovo con un’abito che non indosserô mai e ne ho pure comprato un altro, solo per colpa di errori a catena di dipendenti che non gli importa un della propria azienda!!! Incredibile Volevo dire a yoox che ha perso un cliente che da 10 anni , ancor prima che l’app registri gli acquisti, comprava da voi!