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Opinioni e recensioni

Yoox

3,2/5 · 33 opinioni
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Cos'è Yoox

Il sito Yoox.com viene fondato nel 2000 con l'obiettivo di diventare presto il sito web di riferimento e leader nel settore lifestyle. Questo store online collabora con diversi designer, produttori e distributori, in modo da offrire ai clienti prodotti di alta moda dei più noti design, originali e difficili da reperire altrove. Si possono così trovare assortimenti "capsule-collection", proposte di moda eco-friendly, libri originali e oggetti di design unici e raffinati, ma soprattutto abbigliamento di marca di collezioni precedenti a prezzi scontati. Grazie alla collaborazione con curatori e critici internazionali, che si occupano di selezionare accuratemente gli oggetti, questo portale offre inoltre una particolare collezione di opere d'arti provenienti dai musei e dalle gallerie più importanti del mondo. Yoox.com fa parte del gruppo "Yoox Net-A-Porter Group" con uffici e centri logistici presenti in Europa, Stati Uniti, Giappone, Cina e Hong Kong. Il valore aggiunto del marchio è dato dalla consegna rapida in oltre 100 paesi del mondo, il reso facile veloce e un servizio eccellente di customer care.

33 opinioni
1,0/5Pubblicata il 05/10/2022

acquisto scarpe scollate

Buongiorno, ho acquistato un paio di scarpe per mia moglie. Purtroppo mi sono accorto, davanti al punto di ritiro scelto in fase di acquisto, che le scarpe erano entrambe scollate ed ho prontamente chiesto un reso dal sito di yoox, riconsegnando l'oggetto al punto di ritiro. Yoox nonostante mi ha mandato una merce rotta si vuole tenere il costo delle spese di spedizione. Mi è stato detto dal servizio clienti che vogl…

Vantagginessuno
Svantaggitutti
4,8/5Pubblicata il 28/09/2022

Yoox, venti anni di esperienza

Frequento il sito di Yoox da quasi venti anni e mi sono sempre trovata estremamente bene. Il catalogo è vastissimo, così come tante sono le marche in vendita. Le vendite avvengono solo online e la modalità è estremamente semplice. Spesso ci sono campagne per avere la spedizione gratis. I resi sono gratuiti e il riaccredito su carta di credito non ha mai presentato problemi. Le descrizioni sono accurate ed è molto …

VantaggiUsabilità e catalogo
Svantagginessuno
3,0/5Pubblicata il 01/09/2021

Insomma

Ho acquistato un paio di scarpe, il giorno dopo ne ho chiesto l'annullamento perché avevo cambiato idea sul colore. Mi è stato detto che l'ordine non si poteva annullare (cosa che mi è successa solo su questo sito), e che eventualmente avrei potuto fare il reso una volta ricevuto il pacco (sì peccato che il reso mica è gratuito, ma viene scalato dal rimborso). Tutto ciò nonostante il fatto che oggi dopo 2 giorni l'…

VantaggiPrezzi
SvantaggiNon è possibile annullare l'ordine
3,4/5Pubblicata il 30/08/2021

Ecco come l’azienda ripara ai propri errori

Fino ad oggi ritenevo yoox un’azienda seria e con un customer service d’eccellenza, dopo 10 anni che acquisto da loro. Oggi mi sono ritrovato con un’abito non della mia misura, per matrimonio di uno dei miei migliori amiciq, dove ero testimone, da dovermi tenere, perchè una operatrice del customer service non ha voluto cambiarmi il vestito, perchè non aveva piû l’etichetta!!!! Infatti ho dovuto tagliarla per prov…

VantaggiConsegna a casa
SvantaggiCustomer service
1,2/5Pubblicata il 07/07/2021

SERVIZIO PESSIMO

Il servizio peggiore che abbia mai ricevuto. Ho acquistato un paio di scarpe con spedizione veloce, che avrebbero dovuto arrivarmi il giorno dopo, ma che, ahimè, chissà dove si trovano. Come se non bastasse, il personale del call center è assolutamente incompetente. Li ho sollecitati più volte a segnalare il disservizio a sda, ma hanno sempre preso mille scuse, sostenendo addirittura di non poter fare nulla in merito…

VantaggiNessuno
SvantaggiInaffidabili e personale incompetente
1,6/5Pubblicata il 08/06/2021

Vergognoso e indegno il servizio spedizioni

Ho fatto un ordine Yoox , tra l'altro urgente, 10 giorni fa che non è mai arrivato. Il pacco una volta arrivato a destinazione (il magazzino al Centergross) è stato inspiegabilmente gestito come reso senza contattarmi e senza porsi minimamente il problema di cosa fosse. La cosa scandalosa è che ho dovuto aspettare una settimana intera e non i 3-5 giorni come riferito, per sapere che il pacco è ritornato al mittente …

Vantaggiprezzi vantaggiosi
Svantaggispedizioni
1,0/5Pubblicata il 09/03/2021

LADRI,INCOMPETENTI

Devo avere un rimborso da 1.977 € da circa 20 gg,li contatto telefonicamente e mi rispondono sempre la stessa cosa,ovvero di attendere,ma il problema è che i 10 gg lavorativi sono passati da ben 2 gg per cui i gg massimi per ricevere il rimborso,come dicono loro,sono passati ,Li contatto via mail,diverse e diverse volte senza mai una risposta,insomma si prendono gioco di me,vi sconsiglio di acquistare sul sito e di …

VantaggiPrezzo
SvantaggiCompetenza
1,0/5Pubblicata il 27/07/2020

SOLDI SUBITO, CONSEGNA INCERTA

Sul sito scrivono CONSEGNA ENTRO 3-5 GIORNI LAVORATIVI, in diversi ordini quando contattati scrivono che NON SANNO NEMMENO LORO QUANDO RIUSCIRANNO A FARE L'INVIO. Pessima assistenza, rispondono subito, ma NON RISOLVONO IL PROBLEMA, NON SE NE ASSUMONO LA RESPONSABILITÀ E NON FANNO NULLA PER RECUPERARE. Personalmente, se non fanno dei seri passi per migliorare la loro LOGISTICA, NON FARÒ PIÙ ORDINI DA LORO PER UN BEL P…

VantaggiNessuno
SvantaggiNessuno sa quando il mio ordine lascerà il magazzino, nemmeno l'assistenza
1,0/5Pubblicata il 30/04/2020

ordini yoox in tempi Covid19

Pessimo servizio Clienti. Indicano nel sito di avere i magazzini chiusi dal 25-03-2020 a causa della difficile situazione. In data 15/04/2020 informano che i magazzini sono stati riaperti e riprendono le spedizioni. Chiamo prima di effettuare l'ordine e il servizio clienti mi rassicura dicendomi di effettuare l'ordine che al massimo la consegna subirà qualche giorno di ritardo (il sito ancora indica gli abituali 3…

Vantagginessuno
Svantaggipessimo
2,2/5Pubblicata il 20/12/2019

ASPETTO I MIEI SOLDI 40 giorni

il 12 di NOVEMBRE 2019 ho ricevuto e-mail da parte di help@yoox.com: "ti confermiamo che abbiamo richiesto il trasferimento dei tuoi Maoneyoox pari a € 195.00 direttamente sul conto corrente che ci hai fornito.." Immaginate che SONO PASSATI 40 GIORNI, durante quali ho contattato tante volte via telefono, e-mail e fino ad oggi NON HO RICEVUTO NESSUN BONIFICO!!! Alle mie chiamate il servizio clienti rispondeva di …

VantaggiNessuno
SvantaggiPOCO FUNZIONALE
4,4/5Pubblicata il 28/10/2019

veloce e sicuro

Da anni utilizzo questo sito, per acquistare abbigliamento per tutta la famiglia. I capi/le scarpe sono di qualità e sono disponibili a prezzi ridotti, rispetto a quelli dei negozi. Si trovano prodotti di svariati marchi, più o meno conosciuti. La procedura di acquisto è semplice (si può anche zoomare il prodotto per verificane le particolarità di ciò che interessa) e le spedizioni sono puntuali. In caso di bisogno …

Vantaggiefficiente veloce
Svantaggicostoso
4,0/5Pubblicata il 11/03/2019

pareri discordanti

Ho sentito pareri contrastanti sul sito Yoox e l'ho voluto provare personalmente. Il sito è ben strutturato e ha davvero un repertorio d marchi assai ampio e variegato. Su Yoox sono venduti accessori, borse, scarpe,abiti, jeans, abbigliamento sportivo,ecc... Ho acquistato un paio di jeans che avevo visto in negozio a quasi il doppio della cifra chiesta su Yoox. Mi sono lasciata tentare e li ho presi. La spedizione no…

Vantaggiprezzi
Svantaggiservizio
1,8/5Pubblicata il 22/05/2018

YOOX una volta ero cliente e compravo abbastanza

poi mi sono accorta che molti oggetti che mi arrivavano puzzavano di magazzino, di vecchio. Una borsa mi piaceva però dalla fotografia risultava rotta e chiesi se davvero lo fosse, suggerendo di evitare di fotografare oggetti rotti o piegati o abiti scuciti, mi risposero che mi avrebbero informata di lì a breve, ma, passarono giorni e della borsa, niente. Ho acquistato alcuni oggetti, venuto da me UPS non aver con me…

Vantagginessuno, uno dei tanti
Svantaggipessima assistenza, fotografie pessime e prodotti anche rimanenze di magazzino.
4,8/5Pubblicata il 23/01/2018

Per chi ama gli outlet

Yoox è un sito di e-commerce presente già da parecchi anni, vende capi di abbigliamento firmati e non e accessori di tutti i tipi, borse,scarpe,portafogli,anche intimo e alcuni gioielli, tutto nuovo e delle migliori marche,e presenta tre sezioni,donna, uomo e bambino. Personalmente, ho acquistato su Yoox tantissime cose,alcune anche abbastanza costose,e mi sono trovata sempre bene, anche in caso di reso e rimborso. S…

VantaggiMarche prestigiose
SvantaggiPrezzi non sempre da outlet
4,0/5Pubblicata il 12/12/2017

Tutto molto interessante

Compro spessissimo su yoox.com perché è un buon sito che mi permette di fare acquisti in poco tempo e tutti garantiti. Tutto quello che ho acquistato è sempre arrivato puntuale, mai difettato e raramente ho fatto un reso, se non per questioni di misura sbagliata. Come in altri siti per avere la spedizione gratuita devi superare una certa cifra ,ma questa è prassi molto comune per i siti di e-commerce come questo. Tro…

Vantaggiottimo
Svantagginessuno
4,0/5Pubblicata il 19/07/2017

Yoox per vestirsi da capo a piedi

Ho fatto i miei primi acquisti su questo sito parecchi anni fa. Yoox è un sito di e commerce che tratta principalmente vestiti di grandi marche e accessori di collezioni passate a prezzi scontati. La scelta è molto varia e l'abbigliamento è per donna, uomo e bambino. Acquistare da questo sito è molto semplice, l'interfaccia è pulita e chiara e si può scegliere un look completo perché Yoox offre la possibilità di ve…

VantaggiMolta scelta, sito sicuro
SvantaggiSe non piace lo shopping online
1,0/5Pubblicata il 18/07/2017

Mai più Yoox

Sto aspettando da 11 giorni il rimborso per una giacca, con misura sballata, macchiata sulle spalle, l'etichetta riattaccata alla meglio, un paio di pantaloni sgualciti e striminziti... Contatto il servizio clienti, che nemmeno risponde... questo dopo aver aspettato il pacco per oltre 10 giorni. Vergognoso, da denuncia.... Se questo è il sito più esclusivo d'Italia, come dovrebbero funzionare gli altri? Oltretutto, h…

VantaggiSito ben impaginato
SvantaggiPessima esperienza
3,5/5Pubblicata il 08/02/2017

Un sito per i regali perfetti

Ho completato un solo acquisto da questo sito che molti non conosceranno ancora. Infatti in Italia non si è mai fatto una grande pubblicità ed io l'ho scoperto grazie ad un amico che mi ha consigliato di darci uno sguardo per i prossimi regali. Premetto subito che questo sito è principalmente strutturato per offrire abiti da donna ma vende anche prodotti per uomo e bambini. Io ho regalato delle scarpe molto elegan…

VantaggiSi possono acquistare tanti prodotti di moda,spedizione rapida.
SvantaggiSi poteva scegliere un imballaggio migliore.
3,8/5Pubblicata il 21/12/2016

acquisti rapidi, spedizione ecologica

Ho provato questo sito di acquisti online nella ricerca del regalo che volevo fare al mio compagno. Si tratta di un sito facilmente raggiungibile, pur non conoscendolo mi è apparso nella ricerca di google del prodotto ricercato. I prezzi sono sempre scontati rispetto a quanto si troverebbe in negozio senza saldi, infatti (come ben indicano anche loro sul sito) permettono un risparmio sul prodotto con riferimento al p…

Vantaggirapidi, ecologici
Svantaggialcune difficoltà di ricerca sul sito
2,5/5Pubblicata il 29/10/2016

Numero scarpe sbagliato

Tutto molto veloce, spedizione in 3-4 giorni, sito pratico e prezzi molto bassi. Ero allibita quando ho visto le scarpe Etnies a 25 euro, quindi le ho subito prese. Peccato che poi quando sono arrivate erano di due numeri in più rispetto a ciò che avevo chiesto. Molto inaffidabile. Possono anche vendermi prodotti a prezzi stracciati ma se poi spediscono cose sbagliate e quindi non garantiscono un minimo di controllo …

Vantaggieconomico, spedizione veloce
Svantaggiprodotto sbagliato
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