“Buon servizio clienti”

Ho appena ricevuto il mio primo acquisto fatto sulla piattaforma di Zalando, dato che ho usufruito di un buono sconto che ho ricevuto dal sito di marketing partecipativo Trnd.com. Ad oggi posso dire di avere trovato un servizio clienti cortese ed efficace: infatti, ho avuto problemi nella fruizione del buono e sono stata assistita sia telefonicamente sia via email. Sono altresì stata informata via mail di un piccolo ritardo nella spedizione e, dopo i 3 giorni minimo previsti, ho ricevuto oggi il mio pacco. Sulla merce purtroppo non posso fornire un'opinione che si basi su una statistica, essendo il primo acquisto, ed inoltre ho ricevuto un capo molto più grande del previsto, nonostante la taglia sia corretta. Quindi, ho iniziato la mia procedura di reso e vi informerò sulla solerzia nel completamento di tale pratica. Posso comunque certamente dire che è apprezzabile che il reso sia gratuito e sia addirittura pianificabile il ritiro presso la propria abitazione.