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Opinioni e recensioni

Zalando

4,1/5 · 348 opinioni
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Cos'è Zalando

Zalando è una piattaforma di commercio elettronico attiva nel settore della moda, che offre abbigliamento, calzature, accessori e prodotti beauty attraverso il proprio sito web e l'app. Sulla piattaforma sono disponibili sia marchi di terze parti sia linee proprie, con servizi di acquisto, spedizione e reso. La scheda raccoglie le esperienze e le opinioni degli utenti di Opinioni.it relative ad acquisto, consegna, resi e assistenza.
348 opinioni
4,8/5Pubblicata il 04/12/2024

Miglior ecommerce di abbigliamento

A mio parere il rapporto tra scelta di abbigliamento e costo è davvero molto buono. Molto probabilmente è il miglior ecommerce di abbigliamento sul mercato, almeno per me. In questo periodo del black friday ho trovato davvero belle offerte e fatto un po' di acquisti interessanti che mi sono arrivati già nella giornata di ieri. Molto soddisfatto! Non ho dovuto neanche utilizzare il servizio di reso gratuito perché str…

VantaggiMolta scelta, ottimi costi
SvantaggiNessuno svantaggio
2,0/5Pubblicata il 07/08/2024

Prodotti buoni servizio pessimo

Non ho mai ricevuto il rimborso di una felpa. È arrivata e ho scoperto che la taglia non andava bene. Ho fatto il reso mettendo la lettera di vettura sul pacco e l'ho portato in edicola. Pacco regolarmente registrato è partito ed è risultato disperso. Da allora l'assistenza non è più stata in grado di aiutarmi e siccome io non avevo salvato il codice che LORO mi hanno dato allora il reso non risultava. Ma se il codic…

VantaggiProdotti buoni
SvantaggiAssistenza inutile
1,0/5Pubblicata il 09/06/2024

pessimo servizio clienti

pessimo servizio clienti. pacco mai arrivato, mi propongono un reso o di riordinare gli stessi prodotti con la differenza di prezzo garantita, ma i prodotti non ci son piu'. mi propongono un 10% di sconto sul prossimo ordine...mai arrivato chiedo spiegazioni, pacatamente ed educatamente...mi tolgono la possibilità di usare la chat, bannandomi?!?...incompetenti e maleducati sembra di parlare con dei bot di google, non…

Vantagginessuno
Svantaggiinutili
4,0/5Pubblicata il 27/04/2024

Shopping online

Zalando è un'esperienza di shopping online completa che offre una vasta gamma di prodotti di moda, calzature e accessori per uomini, donne e bambini. La sua interfaccia intuitiva e user-friendly rende la ricerca e l'acquisto di prodotti un'esperienza piacevole. La selezione di marchi è eccezionale, con opzioni che vanno dai brand di lusso ai marchi più accessibili, garantendo che ci sia qualcosa per tutti i gusti e l…

VantaggiVasto assortimento di prodotti
Svantaggiguida taglie non sempre efficace
1,4/5Pubblicata il 09/04/2024

RESO E RIMBORSO IMBARAZZANTI

RESO E RIMBORSO IMBARAZZANTI A febbraio ho ricevuto una mail di Zalando, un articolo ordinato sul loro sito risultava essere pericoloso per la salute, pertanto mi hanno chiesto di rimandare indietro il prodotto (con un'etichetta fornita da loro) e dopo avrei ricevuto un rimborso del valore dello stesso. Spedisco il prodotto, precisamente il 19 febbraio, seguo il tracking, dopo un paio di giorni il pacco risulta con…

VantaggiNessuno
SvantaggiPessimo servizio
1,0/5Pubblicata il 27/01/2024

Una bella truffa

Pacchi inviati con peso eccedente alla tariffa Stavo aspettando un pacco con degli stivali ordinati qualche giorno fa. Oggi faccio il tracciamento per vedere il progresso della spedizione e vedo con mia sorpresa "rispedito al mittente". Contatto il vs servizio clienti (pessimo) che mi da come scusa "il pacco ha subito un danno e quindi torna indietro". Chiedo che venga rispedita la merce visto che è già stata pag…

Vantagginessuno
Svantaggitutto
1,0/5Pubblicata il 19/12/2023

IMBARAZZANTI

Ordino 2 felpe e una maglietta con sconti e usando un buono di 200 euro (il tutto per fare regali quindi controllando date e taglie). Dopo una settimana mi dicono accettano il reso della felpa che avevo ordinato (felpa che non ho mai ricevuto, figuriamoci mandato indietro per fare il reso). Ovviamente non posso prendere la felpa perchè non è più disponibile, non trovo più nulla a livello della felpa che avevo ordinat…

VantaggiNessuno
SvantaggiFalsi e scorretti
3,4/5Pubblicata il 14/12/2023

Conveniente

Da premettere che ho scaricato più volte l'applicazione zalando sul mio smartphone ma non ho mai acquistato nulla. Ma lo straconsiglio ugualmente perchè è un sito completo, in quanto è possibile trovare : abbigliamento donna, uomo, bambini, accessori, quasi tutti i brand. Pur non avendo mai acquistato nulla , dato che mi ha sempre incuriosita ho dato un'occhiata e noto che effettivamente è conveniente perchè uno stes…

VantaggiCompleto
SvantaggiNon so, non avendo mai acquistato.
3,8/5Pubblicata il 03/11/2022

Consigliato

Mi sono sempre trovata molto bene nell'ordinare su Zalando, la scelta è tantissima e ci vuole un po' di pratica per andare effettivamente a trovare cosa si sta cercando (sarà per questo che ho un sacco di preferiti??) In ogni modo il sito è facile e intuitivo, specie quando si finalizza l'acquisto, la consegna è piuttosto veloce, parlo per le grandi città naturalmente, non ho esperienza su realtà più piccole. Il pacc…

Vantaggimolta scelta
Svantaggidispersivo
1,4/5Pubblicata il 23/08/2022

UN'AZIENDA NON SERIA

Sono cliente da anni ed ho sempre pagato. Già altre volte ho avuto problemi e contattare qualcuno che ti aiuti e' un'odissea, ma questa volta e' stato veramente terribile! Abbiamo restituito un pacco e abbiamo pagato quanto tenuto. Poi, mi viene scritto che una maglietta non e' stata pagata, ma per me era stata restituita x cui perche' pagare? Chiedo di controllare, ma non c'e' risposta.. Altro sollec…

VantaggiNessuno
Svantaggiincompetenza, mancanza di rispetto, non c'e' cura del cliente che da anni ordina... siamo dei numeri
1,0/5Pubblicata il 19/08/2022

Schifo totale

Cominciamo…ordine di tre capi che vengono spediti Separati senza avvertire prima dell acquisto,già una cosa assurda visto che nn danno neanche un orario e uno dovrebbe stare per tre giorni a casa ad aspettare….il primo arriva email di consegna con tanto di firma ma il pacco non è mai stato consegnato,chiamo e mi dicono tutto ok un errore del corriere adesso arriva…non mi fido richiamo ed infatti mi aprono un reclamo …

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
1,0/5Pubblicata il 10/08/2022

eleonora

PESSIMA!!!!!!!!! mi hanno perso un pacco e se ne sono completamente fregati dicendomi che avrei dovuto aspettare due settimane per una loro indagine con il corriere e che nel frattempo NE RISPEDIVANO LA MERCE NE RIMBORAVANO!!!!!! VERGOGNOSI!!! ASSISTENZA E TUTELA DEL CLIENTE ASSENTE PARAGONABILI A DEI TRUFFATORI non hanno rispetto del cliente, si affidano a dei corrieri (ups) che mettono loro la firma in automat…

Vantagginessuno
Svantaggitotale assenza tutela cliente -
1,0/5Pubblicata il 09/08/2022

horrible service. can not organize anything

horrible! I made the oder. they didn't deliver it at the place where they were supposed ( it was the shop, what I was possible to choose on there web site). eventually they send it back to the stock, without informing me. still didn't return my money back. we called to there call center and them are not able to help. maximum what the can do to sent my money back - when I don't know. and them are not able to resent my…

Vantagginothing
Svantaggiuseless
1,6/5Pubblicata il 01/06/2022

Pessimo

Un servizio davvero poco professionale, sono rimasto stupito perché nonostante i 9 euro di spedizione express una compagnia grande come zalando non è in grado di rispettare i tempi perché "l'autista non ha trovato il numero civico". Ma di cosa stiamo parlando? Peraltro ora il servizio clienti ha smesso di rispondermi e mi toccherà partire senza scarpe. E' mai possibile? Mi sembra veramente vergognoso. Complimenti! Se…

Vantaggizero
Svantaggiincompetenti, poco professionali
4,0/5Pubblicata il 04/10/2021

Molto comoda

Quest'applicazione è molto comoda e utile. In primis se non vuoi andare a fare shopping in negozio ma farlo da casa (perché davvero si trovano moltissimi capi di tante marche diverse) e di questi tempi lo consiglio tantissimo e anche i prezzi sono abbastanza ragionevoli. Trovi veramente di tutto e l'assortimento è molto buono. Si possono pure creare dei buoni con su un tot di soldi da utilizzare per comprare nuovi ve…

Vantaggitutti
SvantaggiNessuno
5,0/5Pubblicata il 11/09/2021

Fantastico

È un sito molto bello perché potete trovare sia i vestiti di marca che quelli di sottocosto.... vi consiglio di acquistare da questo sito perché avete veramente molte scelte per trovare o vestiti che volete e in più la spedizione non ci mette neanche tanto ad arrivare rispetto ad altri siti. Avete l'opportunità di cambiare i vestiti o farvi rimborsare e appena vi iscrivete vi daranno un buono sconto sul primo acquis…

VantaggiLook
SvantaggiPrezzo
1,0/5Pubblicata il 20/07/2021

scarsi fino dalla spedizione

non ho ricevoto il pacco perchè sda non ha trovato il mio indirizzo, al quale amazon ha consegnato decine di pacchi senza mai un problema. dilettanti fin dalle basi. il serviio clienti non ha saputo dire altro se non 'chiami poste italiane' (fatto,ma il servizio automatico è inutile) oppure aspettare 3 giorni per far ripartire l spedizione. il che vuol dire che abbandonano il cliente a sè stesso. dilettanti e incompe…

Vantagginon lo so
Svantaggise vuoi delle scarpe, vai da uno che te le consegna, che non è zalando
5,0/5Pubblicata il 16/06/2021

Conviene

È da tanto tempo che conosco il brand Zalando e penso che sia uno dei più rinomati degli ultimi tempi. È uno dei siti migliori su cui fare shopping e si può trovare davvero di tutto, dagli accessori più disparati, ai capi di abbigliamento raffinati e di marca. Da qualche anno è disponibile anche un'app che ti permette di includere gli articoli che più ti piacciono all'interno della sezione preferiti così da tenerli d…

VantaggiConvenienza e qualità
SvantaggiNulla
1,0/5Pubblicata il 18/04/2021

Giubotto diverso

Giubotto diverso Da dicembre 2020 ho cominciato a comprare su Zalando Mi sono trovato molto bene con tutto Una volta ho chesto un reso per un paio di jeans (taglia sbagliata ) e andato tutto perfetamente bene Tre settimane fa ho fatto un ordine da loro ,un giubotto Tommy misura S qualle costava 219,98e era scontato di 50% quindi 109,99 Mi e arrivato a casa con l’imballo perfetamente integro ,ma all interno ho…

VantaggiPrezzi buoni e merce di qualita
SvantaggiNon sai quello che ti po arrivare...e pagare 5 volte di piu
1,0/5Pubblicata il 15/04/2021

Vergognoso

Le uniche aziende che nella crisi economica causata dal Covid non hanno risentito della crisi sono state quelle on line. Zalando è una di queste, ma ha pensato di investire i suoi utili in servizi di spedizione (Nexive) inesistenti con call center in Albania. Quindi potete anche ordinare su zalando, ma avete poche speranze di ricevere il pacco. E se dopo 40 minuti riuscite a parlare con un operatore (che non capirà q…

Vantagginessuno
Svantaggiimpossibile ricevere il pacco
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