“Buoni prodotti, buoni prezzi... servizio così così...”

Ho acquistato accessori su Zalando, l'esposizione dei prodotti nel sito è chiara e semplice da navigare e da capire, il sito è davvero ben fatto; i prodotti che ho acquistato erano buoni, i prezzi, specie se in promo sono mooolto buoni, ma il servizio è così così: consegna stimata in 5 giorni, avvenuta realmente dopo quasi il doppio del tempo. Ok per acquisti, meno per regali dell'ultimo minuto. Vanificano con questi ritardi l'emozione di aver trovato la borsa giusta o le scarpe interessanti. Comunque da provare. Troppo insistente invece il ripresentarsi delle loro inserzioni i giorni successivi... dappertutto. FB, Gmail,... una persecuzione. Si rischia che la cliente si stanchi di essere tampinata... Buono il Marketing, l'istinto alla consegna del pacco è quello di urlare di piacere (o di vittoria per consegna dello stesso ;))