Opinione su Zalando: Errori loro, paga il cliente

Purtroppo esperienza pessima. Ordino un abito che risulta disponibile, pago e alla sera mi annullano ordine perché "ops, non c'è più"... 10 giorni per il rimborso.. Dico "succede" ne ordino un altro, stesso modello ma una taglia in più (al peggio mi pago le modifiche) pago e cosa arriva? Un abito completamente diverso dal mio! E guarda caso non sono ammessi cambi ma "restituisci e ti rimborsiamo" sempre dopo 10 giorni! Ma io dico, gli errori sono vostri e ci deve rimettere sempre il cliente? Francamente trovo che ci sia qualcosa da rivedere. La scusa che "zalando è shop on line e non fa cambi" non funziona. A maggior ragione se l'errore è del magazzino VOSTRO e non di chi compra. Adeguatevi a tutti gli e-commerce in giro e forse ne riparleremo. Tralascio il servizio clienti scritto e orale (da ex call center parlo a ragion veduta)... Tanto vale usare un risponditore automatico