Opinione su Zalando: mancato rimborso

dopo aver ricevuto un prodotto e pagato alla consegna sono ancora in attesa del rimborso del reso che ho effettuato. sono passati quasi due mesi e devo sollecitare in continuazione il servizio clienti per ricevere il rimborso ma ad ogni mia richiesta non mi viene mai fornita una risposta chiara circa i tempi di attesa e quali sono i reali problemi che impediscono la ricezione dei miei soldi. è inconcepibile che un cliente debba aspettare tanto per vedere i PROPRI soldi. servizio davvero deludente. i tempi sono diventati troppo lunghi e nel frattempo hanno perso una cliente che avrebbe potuto acquistare in occasione del black friday, del natale e dei saldi... non ordinerò mai più da loro