Opinione su Zooplus.it: PESSIMO SERVIZIO CLIENTI!!!

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PESSIMO SERVIZIO CLIENTI!!!

27/03/2018

Vantaggi

grande assortimento

Svantaggi

Se si hanno problemi servizio clienti arrogante, maleducato, per nulla incline a comprendere il problema!!! Mancanza assoluta di professionalità


Sono stata cliente zooplus per 2 anni, ero convinta fossero davvero professionali e competenti. Il mese scorso per la prima volta ho acquistato crocchette in offerta, 2 sacchi da 14 kg, ebbene, all'interno muffa e ancora muffa e crocche contaminate biancastre maleodoranti. Chiaramente ho buttato tutto e ho fotografato solo alcune crocche piene di muffa. Ho contattato il servizio clienti e pur non avendo assolutamente chiesto rimborso o sostituzione volevano a tutti i costi il numero di lotto etc etc. Ho detto che avevo buttato tutto e mi hanno risposto facendomi il decalogo della corretta conservazione a casa delle crocche. Avevo ordinato quei sacchi solo 30 giorni prima, quindi tutte le loro argomentazioni erano infondate. Ripeto e ribadisco: avevo scritto solo per metterli al corrente dell'accaduto e non ho mai chiesto rimborsi e nonostante questo, una risposta arrogante e al limite della maleducazione. Grande delusione, scarsissima professionalità del servizio clienti. Al danno la beffa!!!!

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antonellagerbi
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