Opinione su Allianz Assistance: Liquidazione polizza ventennale ALLIANZ SOGNI

Ho sottoscritto più di 20 anni fa una polizza Allianz investimento e risparmio Sogni. Al termine dei 20 anni di piani di pagamento, dicembre 2024 decido di rivolgermi all'agenzia di Firenze "Etrusca - Allianz501srl" e specificatamente alla loro agente Elisa per avere informazioni precise sul capitale maturato a fine piano e per conoscere l'ammontare preciso del bonus riconosciuto al termine del piano di pagamento ventennale. Verso Gennaio provano a vendermi una nuova polizza, ma mi innervosisco in quanto continuavano a non darmi quelle informazioni basilari per liquidare la polizza richieste già a inizio Dicembre 2024. Mi decido di non aspettare oltre e liquido la polizza con una certa resistenza dell'agenzia. Ottengo una lettera di Preventivo riscatto che mi fa mandare su tutte le furie in quanto avevano l'ardore di chiamare 4 righe descrittive (importo lordo, imposta di bollo e ritenuta d'imposta, importo netto) "prospetto dettagliato". Inoltre la lettera "generica" minaccia di una probabile "penalizzazione economica" per la mia uscita. Da li sono passate diverse email e pec che la stessa agenzia non risponde e si estranea del tutto preferendo che la mia situazione venga gestita dal servizio pronto Allianz. Tale "servizio alla clientela" si decide agli inizi di Giugno di informarmi finalmente quasi 6 mesi che il documento di rendicontazione unica dal 01.01.2024 al 29.01.2025 non me lo daranno con le seguenti motivazioni: "Considerato che la Compagnia ha l’obbligo di emettere il documento unico di rendicontazione entro il 31/05/2025 per tutte le posizioni in vigore a tale data e che, nello specifico, la posizione è stata riscattata prima che scadesse l’obbligo normativo, il rendiconto (al 31/12/2024) non è stato emesso, così come non verrà elaborato il rendiconto per periodo di vigore della polizza nell’anno 2025." Non vi farebbe rabbia tale loro posizione. Possono aver fatto quello che volevano con i Vostri soldi tanto non c'è nessuno che li obblighi fino alla fine di informare i propri clienti con la Rendicontazione Unica o vigili sul loro operato. Se fossi in Voi andrei dai Vs. agenti a farvi rilasciare una dichiarazione scritta e timbrata in merito a come liquideranno le Vs. polizze e a tempestare di email il servizio "Pronto Allianz". Sto aspettando una risposta da parte di IVASS in merito al comportamento di Allianz.