Opinione su Alpitour: Tour Operator inaffidabile e scorretto !

Tour Operator inaffidabile e scorretto !

Buongiorno a tutti, noi avevamo prenotato un viaggio con partenza il 22 Aprile per BOA VISTA,
il giorno 18/03 siamo stati informati dall'agenzia di viaggio con una mail con queste parole:

"""la pratica è stata cancellata dal Tour Operator FRANCOROSSO senza penale
per problemi dovuti al covid19! ""

Essendo l'agenzia di viaggio il nostro referente, abbiamo chiesto il rimborso dell'acconto versato
poichè, visti i problemi generati dal COVID19, poptremmo avere problemi
per pagare varie spese: luce,gas,telefono,acqua,tasse,il mutuo,ecc...

***Tenete presente che siete stati VOI (ALPITOUR/FRANCOROSSO) A CANCELLARE LA PRATICA***

La risposta inviataci via mail è stata questa:

""""Il tenore letterale del testo normativo - si legge in una nota - non lascia adito a dubbio alcuno circa
il fatto che la scelta in merito alle gestione delle conseguenze del recesso dal pacchetto turistico –
con l’adozione di una tra le opzioni indicate - è rimessa esclusivamente all'organizzatore
(tour operator o agenzia di viaggio) e non al viaggiatore, contrariamente a quanto affermato
da alcune associazioni di consumatori”.

Signori di FRANCOROSSO pur essendo consapevole che il decreto legge n. 9 del 2 marzo 2020 vi permette di
emettere un voucher come rimborso, vi porgo una domanda:
Qualora non potremmo essere in grado di effettuare i
pagamenti dellle varie spese luce,gas,telefono,acqua,tasse,il mutuo,ecc...
Posso/possiamo pagare le sopracitate spese con il vostro VOUCHER ?

Sono molto amareggiato e deluso dal vostro comportamento, appellandovi
al Decreto legge n. 9 del 2 marzo 2020 vi siete ARROGATI il diritto
di rimborsare i viaggiatori on un voucher senza prendere in cosiderazione
la possibilità di restituire i soldi che vi sono stati dati,
FREGANDOVENE delle eventuali problematiche economiche che possono e potranno avere i vostri
clienti, se per voi questo comportamento è tutelare i vostri clienti bhè
allora permettetemi di dirvi che in un prossimo futuro qualora dovrò effettuare
un viaggio non utilizzerò FRANCOROSSO e eventuali AFFILIATI perchè
sono aziende non affidabili !

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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