L'organizzazione di una vacanza perfetta passa necessariamente per un tour operatore affidabile ed efficiente. Tutto questo rappresenta Alpitour, azienda torinese che vanta una formidabile esperienza nel campo dei pacchetti viaggi fin dal 1947 anno della sua fondazione. Da allora sono intervenuti diversi cambiamenti, ma tutti finalizzati ad un solo scopo, quello di garantire il massimo della serenità al cliente per il suo periodo di vacanza. Per favorire ulteriormente i suoi scopi, Alpitour nel 2014 ha dato luogo ad una profonda riorganizzazione in modo da razionalizzare le sue attività e di creare degli specifici gruppi di lavoro. Oggi il gruppo Alpitour World si caratterizza per la presenza di diverse attività nelle quali l'organizzazione di pacchetti vacanze rappresenta il suo core business, ulteriormente articolato nell'offerta Alpitour, Francorosso, Villaggi Bravo, Viaggidea e Karambola. A questa si affiancano altre operatività come la proprietà e la gestione di alberghi sia in Italia che all'estero, il servizio di voli charter di corto, medio e lungo raggio, la rete di agenzie di viaggio. E' quindi un gruppo con attività in apparenza diversificate ma che in realtà si integrano tra di loro in modo da poter fornire al cliente sempre il servizio migliore. Sul portale istituzionale, viene offerto il pratico e comodo servizio di consultazione dei cataloghi online in modo da poter scegliere il pacchetto viaggio più confacente alle proprie esigenze.
Servizio clienti gestito a Tirana, sentito 3 persone con 3 gestioni diverse per la stessa prenotazione, le accomunava lo stesso tono maleducato e di autosufficienza. Tu cerchi di spiegare il tuo problema e addirittura una mi ha detto "ci siamo sentite due ore fa. non è che non mi ricordo". Ma, prenoti va a buon fine, prelevano i soldi e poi non c'è posto. Ti dicono che non hanno prelevato e tu ti trovi l'addebito, no…
Sono appena rientrato da una vacanza organizzata da Alpitour e sento l'obbligo morale di condividere la mia esperienza, in modo che altri viaggiatori siano informati prima di fare la stessa scelta. La delusione è stata così pervasiva che scrivere questa recensione è diventato imprescindibile. Partiamo dal problema principale: il bagaglio smarrito. Capisco che il trasporto del bagaglio non rientri direttamente nel …
Assolutamente caduto in disgrazia. Prenotato con Alpitour in agenzia per non avere problemi di sorta, invece è stata una vacanza all'insegna dei disagi, di strutture fatiscenti, sporche, assolutamente NON all'altezza del prezzo pagato e delle condizioni di acquisto del viaggio. Nulla in regola con le aspettative date dalle brochure descrittive. Alpitour NON risponde, si scusano tanto dei disagi e ci ringraziano dell…
Da dove iniziare?! Sono rimasta folgorata a leggere il programma proposto da Alpitour: 8 giorni sul caicco alla scoperta della costa turchese; ogni giorno una descrizione super dettagliata delle tappe e dei punti che avremmo toccato. Ma sono rimasta ancora più sorpresa del fatto che NON è stato mantenuto niente di ciò che c’era scritto. Ho deciso così di catalogare SOLO i maggiori disagi affrontati, altrimenti avrei…
Generalmente preferisco scrivere recensioni positive, ma questa volta scaricare una delusione grande diventa un dovere. Siamo clienti Alpitour da tantissimi anni e direi anche molto buoni, in quanto viaggiamo tanto. Non mi lamento delle strutture, perché queste le scegliamo noi, ma della gestione del customer care. Abbiamo prenotato l'ennesimo viaggio in Egitto, visto che dal 2020 ce l'hanno annullato 3 volte. 4 gio…
Buongiorno a tutti, noi avevamo prenotato un viaggio con partenza il 22 Aprile per BOA VISTA, il giorno 18/03 siamo stati informati dall'agenzia di viaggio con una mail con queste parole: """la pratica è stata cancellata dal Tour Operator FRANCOROSSO senza penale per problemi dovuti al covid19! "" Essendo l'agenzia di viaggio il nostro referente, abbiamo chiesto il rimborso dell'acconto versato poichè, vist…
Alpitour è un tour operator incompetente, inaffidabile e soprattutto NON TRASPARENTE con i clienti: abbiamo prenotato con loro il soggiorno a Zanzibar comprensivo di voli con la LORO compagnia aerea Neos....ritardo volo di 6 ore e cambio velivolo con altro in condizioni fatiscenti ma Alpitour si dichiara non responsabile......fate voi..... ma sicuramente fatene a meno di Alpitour!!!!!!! Come possono dichiarare di non…
Alpitour Francorosso. Quando senti questo nome in agenzia ti invoglia a prenotare anche se quel giorno sei andato per chiedere l'ora. Quando apri il depliant sembra che la vacanza sia giusta x te. Sembra che verrai trattato da principe in un luogo incantato che altrimenti non troveresti. Sembra che quella vacanza costosissima sia l'unica opportunità che tu abbia di goderti le ferie tra mille comfort. Leggi cose pazze…
Ho acquistato un pacchetto vacanze in Turchia (Bodrum) per metà agosto 2019. Ho trovato un servizio inizialmente cordiale ed efficiente, effettivamente era quello che mi aspettavo dati prezzi offerti, ci sono pacchetti viaggi decisamente più economici, ma solitamente pagando di più si dovrebbe avere un servizio migliore... così credevo ma: Fanno i gentili sino a quando non si ha effettuato il saldo, poi iniziano l…
Anni fa mi sono affidata per un viaggio ad Alpitour, agenzia che ritengo ancora oggi molto valida fondata a Cuneo nel 1947, quando mi sono rivolta a loro era sulla cresta dell’onda, sembrava che avesse oscurato tutte le altre compagnie, si gridava al sacrilegio se per organizzare le proprie vacanze o un viaggio non ci si rivolgeva prima ad Alpitour. La mia esperienza è stata positiva, non ho avuto sorprese inaspetta…
Che delusione!!! Ero uno di quelli che credevano che Alpitour fosse un marchio sinonimo di garanzia di qualità, ma come mi sbagliavo!!! Abbiamo prenotato una vacanza a Rodi per fine Giugno e in agenzia abbiamo visionato e scelto insieme allo staff l'albergo in Rodi (dove io nostro riferimento in agenzia era per altro già stata). Dal sito abbiamo visto una camera che ci piaceva molto, certo non era una suite, era picc…
Mi ricordo ancora il vecchio spor anni '80 che recitava così: 'Turista fai da te? No Alpitour!? Ahi... Ahi...Ahi...' Mai pubblicità fu più pertinente! personalmente, ogni volta che ho avuto a che fare con alpitour, non c'è mai stato nulla che sia andato storto, a partire dalla qualità delle strutture, fino al servizio resomi, nella sua interezza, animazione compresa ...ed io detesto un po' essere trascinata dagli ani…
Ho avuto la fortuna dii ricevere come regalo dii compleanno un pacchetto viaggio con Alpitour con un giro di Marocco e Tunisia; non ho l'abitudine di fare viaggi organizzati ma, essendo un regalo, ho provato volentieri. Non immaginavo m sarei trovata tanto bene, tutta l'organizzazione, dalla partenza alle escursioni, all'arrivo, è stata perfetta tanto da farmi considerare in un futuro non troppo lontano di rivolgermi…
Solidamente sono per i viaggi fai da me,mi piace trovare il volo, scegliere con calma l'albergo, vedere quali sono le caratteristiche che un osto deve avere per farci passare una bella vacanza. Ma poi ci sono dei posti in cui non mi fido a prenotare da sola, e cosi per il Mar Rosso ormai tanti anni fa mi ero rivolta ad Alpitour, perchè il volo era sicuro, il villaggio esistente, e comunque andava tranquilla che avre…
Ho prenotato con Alpitour un pacchetto vacanze in una bellissima meta esotica, il Messico. Ho preso un tour organizzato per vedere i siti più belli del sud di questo straordinario Paese e Alpitour era l'unico tour operator che forniva l'itinerario che mi interessava. Il viaggio è stato semplicemente perfetto, organizzato e curato nei minimi dettagli, in particolare per quanto riguarda i tempi di visita e gli spostame…
Provare una vacanza Alpitour è qualcosa di meraviglioso la consiglio vivamente a tutti quelli che hanno la possibilità e se lo possono permettere perchè ne vale veramente la pena,sarà sicuramente una grande esperienza che non dimenticherete mai... I prezzi dei pacchetti vacanza sono un po altini ,è vero ,ma è tutto organizzato alla perfezione,sono indicati per persona e per notte . Le proposte sono varie a seconda …
Sono cliente Alpitour da molti anni, con questa società ho prenotato numerosi viaggi, tutti sono stati ben organizzati, assistiti da personale qualificato e ad un costo concorrenziale. I viaggi alle Canarie ed a Tenerife, sono stati fantastici, la qualità del servizio eccellente, le prenotazioni negli hotel corrispondevano a quanto richiesto. Perfetta organizzazione per i tour. Anche il viaggio effettuato l'anno scor…
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