“"altriconsumi"...”

Sono stato un loro cliente per 2 volte, la prima fiducioso di qualcuno che tutela i consumatori, nella seconda fiducioso che veramente fossero dalla parte dei consumatori. Più precisamente nel primo caso pagavo e non mi arrivavano i numeri, telefonavo e mi dicevano che non si poteva fare niente per recuperarli e/o allungare l'abbonamento in funzione dei numeri persi, mentre nel secondo caso non mi sono sentito tutelato, verso una società, praticamente mi sarei dovuto vedere tutto io. Infine a che serve una consulenza giuridica, se poi mi devo rivolgere ad un'altro avvocato? che gli riporto quello che devo fare?