“Merce difettosa resa e non risarcita - HELP!”

Immaginate di acquistare un pezzo di ricambio per la vostra macchina in un sito online chiamato AUTO DOC, OK... ora immaginate che i pezzi vi sono arrivati e quindi vi recate dal vostro meccanico di fiducia per farli montare, OK... ora immaginate che il nuovo pezzo montato è difettoso, e quindi il meccanico ha dovuto smontarlo, provvedere subito a comprarne un altro dal ricambista più vicino, e rimontarlo! OK Ora immaginate che in tutto questo disagio, io ho dovuto re-imballare il pezzo nuovo arrivato difettoso, rispedirlo indietro al sito di AUTO DOC, insieme con la fattura del sovrapprezzo che il meccanico mi ha chiesto, e insieme al modulo che ho dovuto compilare per avviare la procedura di risarcimento (perdendo almeno mezza giornata per tutto questo). OK.... ora immaginate che dopo più di 7 settimane, non ho ricevuto nessuna risposta sull'esito della merce difettosa e soprattutto nessun risarcimento. Tutto questo è accaduto a me dopo aver acquistato su questo sito, e dopo aver scritto, telefonato e ritelefonato svariate volte, mi dicono che finché non c'è una risposta dal produttore loro non possono fare niente.... io devo recuperare circa 150 euro! Chiedo agli utenti, cosa potrei fare a questo punto, qualcuno sa darmi un consiglio? HELP! Grazie. Emanuele.