Opinione su Autodoc: Scarsissima assistenza

Scarsissima assistenza

Drepanumsrl



Buongiorno, in riferimento all'ordine n. 22132028 ho rilevato con il mio meccanico che i pezzi da me ordinati erano corretti e soltanto uno non esiste sulla mi vettura, in riferimento al supporto motore inviatomi.

Ho chiamato, dato che il mio meccanico ha riaperto il 02/09/2019 e la mia vettura non era la prima quindi ho dovuto attendere il turno e proprio nella giornata di ieri mattina, il mio meccanico mi ha fatto notare che il supporto inviatomi da Autodoc e ordinato sul sito con corrispondenza della mia vettura non corrispondeva alla vettura, cioè su questa vettura non esiste questo tipo di supporto.

Il valore del pezzo è appena di € 13,10, una stupidaggine, per cui chiedevo di avere il pezzo corretto ma, mi viene risposto da un operatore che il pezzo avrei dovuto inviarlo a mie spese, con un costo di ben quasi due volte il valore del pezzo stesso.

Io non sono più interessato ad acquistare ricambi presso la questa azienda, per due motivi e cioè l'arroganza dell'operatore che non ha cercato di venire in contro al cliente e mi chiedeva non la sostituzione del pezzo inviato sbagliato da Autodoc ma la restituzione con un costo eccessivo di spedizione e addirittura neppure il rimborso ma, un buono di pari importo da utilizzare in futuro.

Io come cliente mi sarei aspettato una risposta diversa e cioè: le spediamo il pezzo corretto e restituisce al vettore il pezzo sbagliato, anche se il costo del pezzo di ricambio corretto fosse stato più caro, avrei pagato la differenza.

PER TALE COMPORTAMENTO PROVVEDERO' A COMUNICARE L'ACCADUTO SULLE MAGGIORI TESTATE GIORNALISTICHE ITALIANE DENUNCIANDO L'ACCADUTO.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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