“Sperate di non dover richiedere la GARANZIA”

Ordino da diverso tempo materiale presso questa azienda e posso dire di non avere mai avuto problemi fino a Luglio, quando purtroppo ho dovuto fare sostituire il gruppo frizione del mio camper. Effettuo l'ordine del materiale che serviva per il lavoro e dopo qualche giorno mi viene comunicato che il gruppo frizione della marca richiesta (Japanparts) non è più disponibile, anche se dal sito risulta in magazzino, è quindi mi consigliano un kit BluePrint. Avendo necessità di sostituire i particolari con una certa urgenza visto l'avvicinarsi delle ferie, concordo per la modifica dell'ordine. Dopo qualche giorno faccio sostituire il tutto in una officina concessionaria, e subito ci si rende conto di una fastidiosissima rumorosità e vibrazione nel cambio, dovuta al gruppo frizione montato. Mi metto in contatto con il servizio clienti che mi spiega la procedura per la sostituzione in garanzia, e quindi ordino un nuovo kit frizione di altra marca, che viene montato dopo qualche giorno e vengono risolti tutti i problemi. Al ritorno dalle ferie a settembre metto in atto tutte le procedure richieste per il rimborso del materiale difettoso e del relativo lavoro in officina, ma fino ad oggi nessuno si è più fatto sentire.  Penso che la serietà di una azienda si veda anche e soprattutto nella capacità di risolvere i problemi che si vengono a creare come in questo caso e purtroppo il mio giudizio in questo caso è alquanto scarso. Spero che questa recensione serva a capire l'affidabilità di Autodoc e se veramente stanno aspettando risposta dal fornitore, del gruppo Blueprint Numero ordine 20890919 del 27/06/2019